南山人壽副董事長杜英宗和員工搏感情，收入增加493%年成長率

潤成控股去年八月正式入主南山人壽，副董事長杜英宗帶領新團隊，要讓曾歷經虧損、員工抗議事件的南山再創高峰。杜英宗聆聽基層意見、改善公司和業務員的關係，從組織著手以穩定軍心，今年公告的前七個月稅後獲利達到73億元，超越國泰人壽和富邦人壽，新契約保費收入更比去年同期成長了493%，進步顯著。

兩年前南山人壽員工曾上街抗議，企業軍心大受影響，杜英宗深切體認組織士氣的重要，於是他積極探訪各營業處、參與區域經理會議，放下身段和第一線業務員交心、了解需求。以南山的「陽光日」制度為例，公司規定周三下午內勤人員不用接聽業務人員電話，專心處理行政，此舉卻造成業務不便。杜英宗走訪基層，接到關於此制的反映後便下令取消，讓南山的服務更迅速。

杜英宗把握每一次和業務員相處的時光，把員工意見轉化為執行政策。如今，南山人壽基層員工的心聲能直接傳達到高層，和總公司之間溝通管道暢通，有利於內部效率改善，也提升了組織向心力。

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