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邏輯力:善用「為什麼」的力量

2019-10-18 00:52:03
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<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 文及元 </span> 大前研一認為,所謂思考,就是為自己儲備智慧。思考能力的不同,甚至會造成人們之間極大的

整理‧撰文 / 文及元

大前研一認為,所謂思考,就是為自己儲備智慧。思考能力的不同,甚至會造成人們之間極大的差距,進而影響收入。

身處變化多端的網路經濟時代,「槍」就是「自己的頭腦」,唯有每天磨亮「頭腦」,才能提槍上陣、一決勝負。而擔心自己不具備邏輯思考能力的工作者也不必驚慌,因為這就像學音樂一樣,是可以透過訓練學習得來的。

現在的時代,無法依循過去工業化社會的成功經驗尋找答案,由於沒有前例可循,凡事必須以自己的邏輯思考能力,找出思考路徑,尋求解決問題的方式。

一直問「為什麼」,建立邏輯結構
1972年進入麥肯錫時,大前研一和英國同事康寧漢(Angus Cunningham)共事一年半,每當他和康寧漢交談時,對方總會一直問:「你這麼說,有什麼證據嗎?」「你是用什麼分析才會這麼說?」「你為什麼會有這個結論?」大前認為,這讓他養成了凡事「打破砂鍋問到底」的習慣,對於完成邏輯結構十分有幫助。

善於問「為什麼」,表現出對於知識的好奇心;會問「為什麼」,也是成功者的共同點。經常問「為什麼」,可以協助自己深入了解問題的本質、掌握不熟悉領域的知識,或是發現「昨是今非」的線索。

「為什麼」的力量,還展現在「書呆子」與「創業家」之間的差別。書呆子通常是學校成績優秀者,總是提出一大堆說明「為什麼行不通」的理由,但創業家則通常會提出「怎麼做才行得通」的具體做法。其實,創業家在找到新的商業模式之前,通常已經對於「行不通的原因」徹底問過很多次「為什麼」,直到找出真正的問題為止,然後再針對問題找到解法,進而發展出「如何做才能行得通」的方法。

善用MECE,導出最終結論
MECE原則(Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive)照英文字面翻譯就是「彼此獨立、互無遺漏」,一般人常聽、常用的「金字塔結構」,就是以MECE原則為基礎,分析整理資料、找出證據結論,再將結論做為尋找下一個證據的佐證資料。在金字塔結構裡,終極的結論只有一個,其他資料都只是支持唯一結論的證據。

問題解決7步驟,突破表象找出病灶
面對問題時,應該如何解決?大前研一將問題解決的流程,拆解成7個步驟:1.收集資料→2.進行分析→3.建立假設→4.印證假設→5.現場訪談→6.反覆實驗→7.導出結論。如果經過「實驗」仍然無法證明「假設」是對的,就再重複3~6這幾個步驟,直到實證確定假設無誤為止。

要注意的是,「假設」與「結論」不能劃上等號,如果誤將分析資料後所得到的「假設」當成了「結論」,將會招致危險的後果。除非找到「證據」、經過實證、印證「假設」正確無誤,才能導出結論。

此外,從「印證假設」到「導出結論」,要注意千萬不能將「現象」與「原因」混淆。例如,有客戶表示商品的銷售業績不振,與該公司員工訪談之後,得出可能的原因是「業務人員士氣低落」「商品的品質不良」「商品單價過高」。對大前研一而言,這三者根本都不是真正的原因,只不過是「原因所導致」的結果或現象;真正的原因還必須透過現場訪談與反覆驗證,才能得出答案。

廣告思考法,活化思考迴路
這是一種利用隨處可見的廣告做為思考練習題的方法,隨時變換思考的角度「假想自己是○○○」,將有助於頭腦運作不息。

例如,搭乘捷運、高鐵、台鐵等大眾交通運輸工具時,可利用車廂廣告、公車車身廣告或街頭看板為思考對象,自問「如果我是業務總監……」,再試著回答以下這幾個問題:「我會這麼做嗎?」「這樣的訴求真的能吸引目標消費者嗎?」「廣告標語能夠正確傳達商品的特色嗎?」

另外,看電視時總會有廣告時間,也可以如法炮製,自問自答:「如果我是廣告公司的創意總監,我會這麼做。」「如果我是廣告主,我會選另一名代言人。」

假設每天看15則廣告,如此持續3年左右,那麼以廣告為對象的「思考迴路」就會運轉超過1000次,這樣就可以讓思考迴路隨時保持在運轉狀態,養成無時無刻都在動腦筋的習慣。

 

吸收型頭腦vs.發射型頭腦
對於一切資訊照單全收、對於報章雜誌的資訊從不懷疑,就是「吸收型頭腦」;反之,能夠對於一切事物(包括大眾媒體的報導在內)提出質疑,則是「發射型頭腦」。

以往工業化社會中,吸收型頭腦的學識淵博者,幾乎就等同於優秀人才,可以擔任管理者。不過,現在是新經濟時代,必須轉而仰賴「發射型頭腦」去做沒人想得到、尚未開發的領域才能勝出。

 

想從「吸收型頭腦」轉換為「發射型頭腦」,首要之務是減少接受龐雜的資訊,然後鎖定單一的主題進行研究,如果能以5年時間進行思考模式的轉型,養成獨立思考的習慣,才不會被淘汰。

凡事以高於自己兩級職位思考
日本歷史當中,德川家康在統一天下之前,隨時都會為織田信長準備好一雙草鞋,以站在織田信長的角度思考。

上班族也是一樣,凡事最好都能站在「高於自己兩級職位」的角度來思考,並且時常自問「假如我是總經理,應該怎麼做」。唯有養成這種站在「制高點」鳥瞰全局、思考大方向的習慣,才能隨時準備好改進企業的方案,提出對主管或公司而言都是具有建設性的建議。(出處:《思考的技術》《創新者的思考》《質問力》《工作雞湯I》)

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