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零基體制,企業走向全球

2019-10-20 19:12:47
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 劉揚銘</span> 「現在是全球化的時代,企業不採取全球化思考是不行的。」我們常常從報章雜誌、電視新聞裡得

整理‧撰文 / 劉揚銘

「現在是全球化的時代,企業不採取全球化思考是不行的。」我們常常從報章雜誌、電視新聞裡得到類似的訊息。不過,到底什麼是全球化?什麼力量造成商業活動的全球化?什麼樣的企業才算得上是有全球思維?似乎沒有太多人能給我們一個淺顯易懂的答案。

大前研一做到了。

如果說大前在1975年以《企業參謀》(The Mind of The Strategist)為西方世界解剖「日本第一」的祕密,讓他登上暢銷作家之列,那麼1989年的《無國界的世界》(The Borderless World)解析全球化過程,便是奠下大前研一世界級管理大師的經典著作。

2008年的現在,全球化已是人們朗朗上口的詞彙,但若把時間倒回20年前,則正值美國為了改善貿易逆差、保護主義高漲的年代。為了壓制日本企業,美國除了持續日本汽車的進口配額限制,更於1989年宣布對日本家電產品課以100%報復性關稅。大前研一就是在這樣的經濟情勢下,試圖闡述商業世界將打破國界限制,走向全球化,無異在商管學界投下一顆震撼彈。

4股力量,推動全球化
在《無國界的世界》中,大前研一開宗明義指出,因為「消費者的品味與需求已經全球化,這是企業得要全球化的原因。」

針對「需求的全球化」,他在書中舉了一個簡單的例子:「你會基於民族感情才使用萬寶龍(Mont Blanc)鋼筆或LV旅行箱嗎?站在收銀機前面,顧客不會考慮產品國籍,失業率或貿易逆差。」付錢買產品的消費者,在意的是品質、價格、設計……等等,商業客戶也一樣,超微(AMD)、NVIDIA之所以買台積電的晶圓,並非因為它是台灣公司,而是它是最好的產品。

放假時,當你的i-Pod播放著濱崎步精選集,用手機的3G服務訂電影票,穿著愛迪達(adidas)休閒鞋去看《海角7號》時,就已經不自覺地成為推動商業活動全球化的一小股力量了。

大前對於全球化議題的關注,在2005年出版的《全球舞台大未來》(The Next Global Stage)中集大成。他將商業活動全球化的原因,歸納為「4C」的4股推力:消費者(consumer)、溝通(communication)、企業(corporation)和資本(capital)。

消費者「追求好產品,不管生產地」的需求,促使企業必須生產更便宜、品質更好的產品;網際網路促成的溝通無疆界化,則讓消費者取得貨比三家的便利與權利;至於企業,將各項業務分散在世界各地(研發在瑞士、工程在印度、生產在中國、財務在倫敦……),以在競爭中得到更有利位置的策略,早已不是新聞;金融市場管制的解除,讓資本更容易在全球範圍內流通,尋求利率最高的投資環境,則是全球化的最後一股推力。

在《民族國家的終結》中,大前說明終將弭平國界的「4I」:個人消費者(individual consumer)、產業(industry)、資訊通信科技(information communication technology)和投資(investment),其實也是「4C」的一體兩面。

連結產地和市場的最短距離
對企業來說,應該採取什麼樣的對策,才能在全球化競爭中脫穎而出?大前研一提出了「零基體制」(zero-based organization)的看法。

早在《無國界的世界》出版之際,大前就認為「能將世界最好、最便宜的產品,在最短距離內、用最快時間送到顧客手上的企業,」將是全球化的勝利者。在《異端者的時代》一書中,大前更具體提出「零基體制」做為企業的全球化策略,它的定義是:「藉全球最適切的生產基地,以最短距離,結合最有魅力的顧客市場,把成本壓到最低的做法。」

再加上物流革命的推波助瀾,促使產地和市場的距離大為縮短(無論黑鮪魚或晶圓,國際級的快遞公司均能在48小時內送達世界各個角落),讓企業的產地和市場都能擴大到全世界,因此再無理由將工廠和市場拘泥於任何一地。

全球化帶來高品質、低售價並存的現象,代表企業經營模式的結構已經改變。「把重心放在如何以最短距離(和時間)連結最適當的產地和市場。還沒有這種經營概念的企業家,就已經落伍了,」大前研一在《力用中國》中,對全球化的企業經營下了這樣的結論。