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及早獎勵,留住年輕好員工

2019-10-19 11:11:00
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">編譯 / 林奐呈;取材自2008年9月22日《Workforce》</span> 管理學者口中的組織承諾,代表員工心裡對於組織的

編譯 / 林奐呈;取材自2008年9月22日《Workforce》

管理學者口中的組織承諾,代表員工心裡對於組織的依附與認同感,概念上近似員工投入度(employee engagement)。根據美國勞工局統計資料指出,年齡介於20~24歲的年輕員工,超過半數在工作不滿1年就離職。持續飆高的人員流動率,讓企業的經營成本不斷增加。

在美國以往的傳統中,只要在同一家企業服務滿5年,員工就會獲得一次免費的空中旅行機票,但這項福利如今在七年級生看來,已顯得落伍老套。為了留住員工,《Workforce》雜誌指出,及早的獎勵和承諾顯得更為重要。企業必須從員工進公司第一天開始,就加強建立員工的忠誠度及向心力。

「以往雇用新人時,只要告訴他該做些什麼,月底準備好薪水袋就夠了。」唐納公司市場行銷業務執行副總裁大衛‧史特爾(David Sturt)分析說:「現在員工想要的更多,他們期望看到企業的全貌;更重要的是,他們想知道自己對公司的貢獻有多少。」

2006年,百事可樂(PepciCo)有超過50%的營業額,是由工作不滿1年的員工所創造,對這家全球第二大的飲料製造商來說,這無疑是個警訊,他們不但該改變人事結構,也亟需全新的員工獎勵制度。

百事可樂組織經理大衛‧蒂普頓(David Tipton)表示:「如今新進員工第一天來上班,就會得到一個鑰匙鏈,代表顧客對公司商品的期待。」往後只要表現良好,每三個月還會再獲得鑰匙鏈。此外,公司還增加了退休獎勵,資助員工豐富其職業生涯。

北電(Nortel)則施行了全球性的及早獎勵制度,幫助員工盡快融入公司文化。「我們的獎勵目標是,提醒員工認知到自己正在做有意義的事。」人事經理羅伯‧施密特(Robert Schmitter)強調,新計畫建議增加受獎人數量,因為員工愈早受到獎勵,對公司忠誠度就愈高。

施密特表示,今年秋天新加入北電的員工,都會收到一封電子賀卡,上面寫著:「歡迎你!我們知道你在公司裡服務,我們很重視你為公司所做的一切。」

此外,隨著商品券制度的實施,遍布在五十多個國家的北電員工,也可以享有旅遊、體育賽事、慈善捐款或上網購物等服務,自由選擇想要的獎勵內容。早期的獎勵不但可幫助新進員工立即吸收公司文化,還可以讓員工認知到自己是在做一份有意義的工作,幫公司留住好人才。

雜誌簡介
2008年9月22日出版的《Workforce》雜誌封面故事探討:由於經濟不景氣和金融危機,未來產生不確定性,超過半數的工作者對自身的工作力不從心,影響企業生產力,反而造成產業的惡性循環。