客觀比較七年級能力與特質

採訪‧撰文 / 林奐呈

美國《新聞周刊》（News Week）國際版主編法理德‧札卡瑞亞（Fareed Zakaria）所寫的《後美國世界》一書中，清楚指出中國、印度等新興市場展現高度經濟實力後，世界將進入經濟群雄崛起的後美國時代。如果世界真的是平的，權力正在轉移，世界正逐漸脫離美國經濟的支配，邁進多元勢力的世界。

對於未來的社會趨勢，我是站在整體的社會系統來觀察。舉例來說，許多重要的危機管理研究或博奕理論（Game Theory），都是在冷戰時期發展出來的，就像春秋戰國是中國最偉大的公關年代一樣，世界系統整個大亂，接著就是尋求新平衡的過程，是一個完美的公關研究場域。

公關的領域在於關係維護，創造議題。我常在思考，走過2008年，公關界有哪些現象發生？而2009年還有什麼可以發揮的地方？在有限的市場裡彼此競爭，如果公關公司沒有走出屬於自己的核心價值，只會加速在市場上消失。

另外，我也體認到的一點是，當很多企業主在抱怨七年級「工作態度不好」「一代不如一代」時，職場七年級生也正納悶四、五年級主管「翻臉像翻書」「伴君如伴虎」。

其實，七年級是不是真不如四、五年級的積極？七年級的能力又是否真不足以應付就業市場的挑戰？我認為，時空環境的不同很難比較，將七年級在二十多歲時的表現，跟四、五年級在20多歲時的表現相比較，很難有客觀的比較基礎；而且七年級的一些能力與特質，例如迅速學習與運用新科技、習於大量蒐集資訊、喜好創新求變，也都是值得嘉獎和鼓勵的。

我建議，未來的經理人除了要具備全球視野外，還要從整體的社會系統去觀察，運用三度空間的思考。此時此刻，歷史的洪流正推著我們走向另一個還無法想像、卻終將成為幾行字的歷史故事裡。在未來的歷史裡，也許有、也許沒有我們的名字留在上面，但這段世界歷史的改變，我們絕對參與其中。