Managertoday 經理人

進化型工作者的10種本事

2019-11-20 23:01:31
Managertoday
http://3.bp.blogspot.com/-moWfwR1wgV0/VFGvbY-YcMI/AAAAAAAASHA/QxQVbt5ZLjE/s720/shutterstock_145570369.jpg
<span style="color: #ff9900;">整理‧撰文 / 吳升皓</span> 《經濟學人》(Economist)雜誌曾指出:「創新是現代經濟最重要的單一因素。」本書作者湯姆‧

整理‧撰文 / 吳升皓
《經濟學人》(Economist)雜誌曾指出:「創新是現代經濟最重要的單一因素。」本書作者湯姆‧凱利(Tom Kelly,現為全球頂尖設計諮詢公司IDEO總經理)親身見識到,諸多產業及市場領域已將創新視為重要的管理工具——好的產品固然是企業成功的重要因素,但企業若想在今日競爭激烈的環境中脫穎而出,就必須要讓經營範疇的每個面向、每位成員都富有創造力才行。

本書旨在探討10種創新角色,包括:1.觀察人類行為的「人類學家」;2.不斷把新構想製成原型的「實驗家」;3.探索其他產業和文化的「異花授粉者」;4.克服障礙的「跨欄運動員」;5.匯集各式各樣團體的「共同合作人」;6.激發才氣和創造力的「導演」;7.設計消費體驗的「體驗建築師」;8.打造舞台、把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」;9.透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」;10.既服務又照顧客戶的「看護人」等。

以「異花授粉者」為例,指的就是跨界思考的人,不但能夠把一些看似毫不相干的構想或觀念,隨意並列在一起;還可以從一個產業中找出聰明的解決方法,再加以創新,從而運用到別的領域。

書中指出,發明飛機的萊特兄弟就是異花授粉者,他們運用製造腳踏車所使用的原料和機制,打造出第一架動力飛行器。作者建議,企業可藉由聘雇不同背景及專業的人才、舉辦講座邀請客座貴賓分享實務經驗等方式,以培育這類人才,激盪組織的創新火花。

而「說故事的人」則是靠故事的力量,建立可信度、創造感動:品牌若能說自己的故事,就能夠確實傳達理念、吸引認同的消費者;產品若能說個好故事,就能為顧客帶來獨特體驗,例如長期流行的「幸運籤餅」,就是以每塊餅乾中附夾籤詩的形式,讓一起用餐的朋友們共同分享「趣味」。

其實,書中列舉的10種人,不見得是最有能力的人,也可能只是抽象的角色、而非目前確切存在的職種(如「異花授粉者」),但是每種角色都有自己的觀點和技能,領導者若能從組織中發掘這類人才,並集結多種角色融合成多元的團隊,就能撞擊出精采的創新本事。

 

決定未來的十種人
作  者:湯姆‧凱利(Tom Kelly)
出版社:大塊文化
出版日期:2008年4月
核心概念:本書旨在探討在創業前線上,實際擔任執行工作的無名英雄,以及和持續創新的個人和團隊,並且闡述他們何以能夠決定未來。
閱讀捷徑:建議直接挑選自己有興趣章節來閱讀。其中第3章〈異花授粉者〉、第5章〈共同合作人〉和第10章〈說故事的人〉,雖然是抽象概念而非實際職務,但是若能從中了解如何培養該種能力,對於說服、領導、提案、行銷技巧頗有幫助。