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博取信任三部曲,成為老闆愛將

2019-11-13 23:04:01
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">取材自《殺戮戰場66招》,商周出版</span> 職場工作者無不希望贏得老闆信任,從而被委以重任,在職場上更上一層樓。不過,

取材自《殺戮戰場66招》,商周出版

職場工作者無不希望贏得老闆信任,從而被委以重任,在職場上更上一層樓。不過,信任關係究竟該如何建立?以下是《殺戮戰場66招》作者楊偉凱,累積豐富的職場經驗,所提出的3個建議:

首部曲:深諳老闆的好惡。想讓老闆喜歡你,第一步要先讓老闆不討厭你,大多數老闆都非常主觀,如果有一件事或一個行為,正好犯了老闆的忌諱,想翻身就很困難。

例如,有些老闆非常注重細節,每件事都想了解,如果你寫e-mail給其他部門或國外同事而不CC(副本抄送)給他,他會很在意。就算你之前表現得再好,也會功虧一簣,老闆心中永遠會有個疙瘩,覺得你不夠尊重他,沒把他放在眼裡。

和老闆培養默契的最好方法就是學會「永遠讓你的老闆先說話」與「聽指令」。最笨的部屬就是在老闆開口之前,搶先說出自己的想法。聰明的部屬懂得發問,詢問主管的想法,聽完之後再複述一遍,並在其中加入自己成熟的意見,再次詢問老闆的看法——讓主管知道你不但是一個會聽指令的人,同時也是一個有思考能力的人。

二部曲:展現誓死效忠老闆的誠意。不被老闆討厭只是消極的做法,更積極的是「讓老闆喜歡」,成為老闆的愛將、最信任的部屬。如何做到呢?必須從了解老闆的偏好、滿足他的需求做起。例如,老闆的價值觀與工作哲學是什麼?現階段他最想完成的是哪些工作?他最討厭的部門與仇人是誰?他喜歡用電子郵件、電話、留紙條或親自到辦公室和員工互動?他喜歡自己想解決方法?還是希望部屬提供幾個方案讓他「欽點」?他喜歡部屬簡要報告或詳細報告?

每位主管都有不同的偏好,身為部屬必須掌握主管的習性,同時努力配合,才能得到老闆的器重。有些老闆不喜歡員工只會提問題、而沒有解決方法,遇到這種老闆,在向老闆反映問題時,心中就得預備好幾個解決方案,當老闆問你:「你覺得應該如何解決?」才能適時回答:「有3個方法可以解決,第一是O、第二是OO、第三是OOO。」再讓老闆決定採用哪一個方案。

每個人都有不同的個性和做人處事的風格,這就是主管的偏好,現在就拿起筆來,寫下你老闆最討厭及最喜歡的10件事,如果你寫不出來,趕快詢問同事。

三部曲:幫老闆立功。想成為老闆心目中的愛將,需要具備「拋頭顱、灑熱血」也在所不惜的精神,如果沒有這種精神及氣魄,就準備當個平凡的上班族吧!

如果你被老闆認定是自己人,出去就是代表老闆,你的一言一行及功過,都會算老闆頭上,其他部門及大老闆若對你的工作表現持肯定態度,你老闆也會雨露均霑,大家會稱讚你老闆:「這麼會用人,而且訓練有素。」

職場上的工作其實沒那麼困難,只要有心,一定可以做到讓別人滿意,等這些讚許聲傳回你老闆耳裡,就是大功一件,以後還有什麼更重要的專案,老闆一定第一個想到你,因為你能為老闆建立功績。