成功 Success > 時間管理
feature picture

別再為小事抓狂4—無壓高效工作術

2009-08-25 MT 《經理人月刊》編輯部
分享
收藏
已完成
已取消

資料提供 /  時報出版

 

別再為小事抓狂4—無壓高效工作術
原文書名:Don’t Sweat the Small Stuff at Work
作  者:理察‧卡爾森博士(Richard Carlson, Ph.D.)
ISBN:978-957-13-5082-0


上班也要樂在其中

許多人都不容許自己有享受狂熱、心情輕快、靈光一現、鬆弛或快樂的機會————尤其在工作中更是如此。對我而言,這是很不幸的一種自我否定形態。似乎大多數人都很害怕,如果自己顯得很快樂,別人————同事、客戶及員工————會怎麼想?他們總是設定「如果某個人很輕鬆(或快樂),工作一定不努力」的邏輯,結果就會出現這樣的概念:如果一個人看起來很快樂,別人就會認為他很容易滿足於現狀,沒有突破工作瓶頸的動機,也不肯再上一層樓。他們肯定無法在競爭激烈的環境中生存。

我經常接到全國各地企業界的邀請,去進行有關減輕壓力,過著快樂生活的演講。有好幾次,主辦單位的邀請者都會誠惶誠恐地問我,如果我讓這些員工變得更快樂,他們會不會就失去了優勢呢?我可不是在開玩笑!

事實上,剛好相反。認為一個輕鬆、快樂的人就是沒有企圖心的人,完全是無稽之談。相對地,一個快樂的人總是愛他們所做的工作。不斷地有證據顯示,喜歡自己工作的人有較高的成就動機,他們有熱忱要做得更好,讓自己表現得更精采。他們都是很好的傾聽者,而且勇於學習。除此之外,一個快樂的工作者通常創造力很強,有影響力,容易相處,是很好的合作伙伴。

從另一方面來說,一個不快樂的人卻經常會因為自己的不幸與壓力而顯得退縮,這會阻礙他們的成功。一板一眼,壓力很大的人通常都很難相處,而且不容易共事。他們更沒有成就動機,因為他們將所有的精力都耗費在自己的問題上,他們沒有時間,也沒有力量用在工作中。

一個不快樂的人經常會覺得自己被別人犧牲了,或是成為工作場合中的一個犧牲者。對他們來說,要找到問題解決之道很困難,因為所有事都是別人的錯!除此之外,他們也不是很好的合作伙伴,因為他們的自我中心意識很強,總想鞏固自己的地盤。他們的防禦心很強,而且從不傾聽。如果他們成功了,那跟他們不快樂的個性絕對無關。事實上,一個壓力很大的人如果能學習如何快樂起來,他一定會更成功。

我覺得用這個策略當作本書的開始,是一件很有意義的事。因為我的人生目標就在讓你相信:做一個快樂、有耐心、更輕鬆、慈悲的人,並沒有錯!這絕對是你個人或專業上的利器!你不會因此而失去優勢,或是變成小角色。我敢確定的是:你絕不會變得冷漠、無動於衷或毫無成就動機。相反地,你會更有靈感,更有創造力,更有要表現得比現在還好的成就動機。當別人看到問題時,你反而會看出解決之道,也能從中發現機會。你不會因此而退縮,喪失勇氣,你會很有彈性,反應得很靈活。你的能量會增加,甚至能在「暴風眼」中工作。因為你是如此穩健明智,人們要做困難的決策時就會想到你,你將平步青雲,步步高升。

只要你敢於享受快樂,你的人生會立刻截然不同。你的生活與工作都會更有意義,你也會經歷有如探險般的精采時光。別人會更喜歡你,當然,你也絕不會在工作中為小事抓狂了!(內文摘錄2【摘自本書PART1〈工作,是用來享受的〉】)

繼續閱讀 工作效率
商業 Business > 創新創業
feature picture
經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
分享
收藏
已完成
已取消

在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

萬弘資訊
經理人

新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

萬弘資訊
經理人

隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們