客戶和你很熟嗎？

整理‧撰文 /  林奐呈

初次展開業務往來時，由於與客戶的交情還處在曖昧不明階段，因此業務人員往往難以掌握和對方的距離感。有時你覺得兩人的感情已經不錯，但對方卻不這麼認為。為了避免這樣尷尬的狀況，此時可考慮使用「杯子技巧」：簡單地透過杯子間的距離，測知兩人的親疏關係。

當你介紹完產品，客戶尚未對產品做出評論，而你亟欲探知對方真實的想法，此時就可趁雙方一起喝飲料時，假裝不經意地把自己的杯子「移近」對方的杯子，可能會出現兩種狀況：

（1）如果對方沒有移動杯子，可以解釋成兩人的距離感縮短了；

（2）如果對方默默地把杯子移開，就表示他覺得兩人還是維持現狀就好，沒有進一步的打算。