提高好感度

整理‧撰文 / 林奐呈

在初次見面的商業場合，彼此間一定都有戒心，難以融洽交談，若想馬上營造出融洽的氣氛，不妨使用「同步性」，也就是俗稱的「照鏡子」技巧。做法很簡單，就是「若無其事地模仿對方的動作。」

任何人都喜歡跟自己同類型的人，想抓住客戶的心，重點就在於「跟客戶講同樣的話、做同樣的事」。例如，對於輕聲細語的客戶，你就要放慢速度、降低音量來說話；對於客戶使用的詞彙，在回覆時，也用相同的詞彙說明。

在動作方面，當兩人面對面坐著，如果對方用右手拿起自己的咖啡杯，你就用左手拿起自己的杯子；從對方看來，他的動作好像映在玻璃裡，讓對方在潛意識裡不由自主地對你感到親近，覺得與你意氣相投。