攀上績效顛峰的關鍵：心理素質

編譯．整理 /  陳芳毓

好投手和傳奇性的卓越投手，差別何在？

前紐約大都會隊（New York Mets）投手教練瑞克．彼得森（Rich Peterson）分析，好投手必須具備技巧、體能、心理素質等條件，這3個因素可構成一個三角形，前兩邊的重要性不證自明，至於構成第三邊的「心理及情緒」，最常被忽視，卻是讓運動員跳脫單純的體能競技，進而攀上顛峰的關鍵。

彼得森參照過往經驗指出，球員最難訓練的不是技術，而是養成績效導向的行為，如自律、自勉、勤奮，以及克服恐懼和懷疑等，這些習慣能讓頂尖運動員在壓力下仍保持鎮定。

卓越運動員的「三角形原理」也適用於職場，尤其是經常處在壓力下的業務員。了解頂尖人才的行為及性格，主管才能找到對的人，運用正確的領導方法。有些主管信仰高壓式領導，但彼得森研究發現，若將員工的壓力程度從「完全放鬆」到「受到驅策」分為十級，顛峰績效通常出現在第七級。

另一種績效導向的行為特質，是「在被要求之前就主動改變」。多數人都是迫不得已才會做出改變，但贏家通常是在事情進行非常順利時，就主動尋找新的可能。彼得森舉例，高爾夫球名將老虎‧伍茲（Tiger Woods）在首次以12桿之差贏得美國名人賽（Masters）後，隨即改變打法，顛覆了「東西沒壞，就別修」這句美國俗諺。