跨國企業員工成長引擎：線上輔導系統

編譯‧整理 / 吳升皓

羅克威爾‧柯林斯（Rockwell Collins）這家通訊及航太電子顧問公司，藉由輔導全體員工、免費知識交換及開放學習連結，創造了無國界的「輔導文化」（mentoring culture）。該公司認為，當企業進入國際市場時，更需要跨國與跨事業體的知識分享；而開放的輔導文化，有助於促進部門間的連結。

「我們希望這樣的輔導隨處可得，」資深學習方案專員凱莉‧甘迺迪（Kelly Kennedy）表示，這套線上輔導系統（e-mentoring system）開放給全球約1萬6000名受薪員工，範圍從發展領導能力的直接配對課程，到針對跨公司人才發展的開放自選課程都有。甘迺迪表示，這種做法形成了輔導文化，也形塑了開放的工作環境。

參與這項計畫的人數自2007年起成長了近3倍，被輔導者與導師各有兩、三千人之譜。被輔導的員工認為，這項輔導制度課程對工作最大的幫助，分別為「獲得或提供有價值的知識、技能或經驗」「建立或擴張（人際）網絡」「幫助了解不同觀點」，顯示線上輔導系統有助於價值知識的移轉，而這乃是步調快速的全球性組織中的關鍵能力。