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回應與引用 人氣創造商機

2019-10-23 06:21:48
Managertoday
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我是日產汽車的山本……」。每一篇文章都是這樣的開端,版主山本小姐從第一人稱的角度出發,從2004年9月出格以來,到今年5月中旬為止,共發表了177篇文章。 內容從汽車的內裝性能、開發故事、衝擊

我是日產汽車的山本……」。每一篇文章都是這樣的開端,版主山本小姐從第一人稱的角度出發,從2004年9月出格以來,到今年5月中旬為止,共發表了177篇文章。
內容從汽車的內裝性能、開發故事、衝擊試驗、營業現場、車主心聲、兜風心情、專家車評,到184公分長人的試乘報告、廣告模特兒戴的眼鏡品牌是什麼,幾乎將所有關於這款汽車直接與間接的細節,全都呈現在部落格——這是日產汽車TIIDA部落格(TIIDA Blog),也是日本汽車業運用部落格的案例中,最成功的案例。
2004年9月五門掀背式房車TIIDA在日本問世,TIIDA部落格也同步推出,原本只打算做兩個月的短效型部落格,沒想到因為反應太好,將部落格延續下去一直到現在。

7大分類展現車種特色

TIIDA部落格每個月平均以7~8篇的文章,與不間斷企畫回應與引用(comment and track-back,以下簡稱C&T)的活動,給想要透過部落格進行長期品牌經營的企業最好的示範。
從TIIDA部落格的分類之中,可以從不同的面向了解這個品牌:
**1. 訪談(interview):
**包括採訪新車主、銷售營業處店長、銷售人員,讓他們現身說法。
**2. 資訊(information):
**所有和新車有關的資訊不但放在官方網站上,也以連結的方式加掛在部落格。
**3. 回應與引用企畫活動(C&T event):
**平均一個月一次,選定主題讓部落客參與回應與引用,結合神祕禮物或長途試乘活動,炒熱人氣。
**4. 兜風(drive):
**分享版主的短距與遠距兜風心情,不忘強調省油性,所以出發前後拍攝油量表是必備的圖片。
**5. 產品(product):
**介紹TIIDA的產品優異性與改良訊息。
**6. 車主心聲(user voice):
**公布線上問卷結果,引用車主在其他部落格發表的想法。
**7. 報告(report):
**在「TIIDA Meets Motor Journalist」單元中,以內裝、城市試車、高速公路試車與總評4個單元,請汽車評論家進行試車與車評,並結合影音串流(streaming)將試車現場如實呈現增加臨場感。

成功的關鍵:保持新鮮感

分析TIIDA部落格的成功因素在於善用回應與引用機能保持新鮮感,平均每個月都有不同的企畫主題,不斷有新的企畫刺激部落客回應與引用,還有以下幾個成功的因素:
**1.特定族群的試乘報告突顯產品特色:
**例如請184公分長人試乘報告標榜車內空間,結果引用中有部落客以200公分長人的試乘報告,測量坐下之後膝蓋與前座的距離,藉以突顯內部空間的舒適性。
**2.多元觀點:
**談車子不是只有男人的專利,邀請女性雜誌讀者來看車,發表女性觀點。談車子也並非只有版主能談,而是從銷售處的營業人員、車主、試車者、車評記者,發表他們從各自的角度看到的TIIDA。甚至讓幕後英雄出格,以採訪的方式讓技術開發人員、商品企畫人員現身說法。
**3.動態報告:
**報告引用與回應的數字,例如回應超過200件、引用超過500件時,都在當天的文章中報告出來,並不忘加上一句感謝TIIDA的支持。
**4.人性化的版主:
**版主偶爾也會想休息一下,有次她說想請部落客代替她,向具有以下背景的女性推薦TIIDA︰「30~35歲的單身女性、與父母同住、興趣是打高爾夫與烘焙、身高約160公分、現在與父母共用2000CC、約1999年生產的房車、性格明快開朗、年假一定會前往國外旅遊,特別喜歡歐洲。」

從建立關係到延伸關係

除了為長期的車主設置期間限定的部落格之外,因應不同的活動企畫,日產也開設短效型的期間限定部落格,讓長效與短效分別具有其不同的效果。 2005年9月,在TIIDA推出一年時,另外成立了一個名為「Blog People Loves TIIDA」的部落客,與TIIDA部落格不同點在於,條件是擁有自己部落格的TIIDA車主與TIIDA迷(潛藏車主),標榜「只要你的部落格與TIIDA blog連結,就能提高能見度,讓更多人看見你」,將車主與車迷的部落格連結,讓TIIDA迷與TIIDA blog之間,建立共有部落格連結清單,讓同為TIIDA迷的社群彼此到對方的部落格去參觀,讓部落格不只是找到關係、還能延伸關係。