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社長教你撰寫部落格

2019-12-16 03:46:47
Managertoday
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中小企業在創業初期,組織扁平又迷你,老闆自己招呼客戶,是再自然也不過的事情。但是當企業組織日益壯大,日理萬機的老闆,親自招呼客戶、說說話、聊聊天的機會也相對的減少,取而代之的是公關部門新聞稿式的二手資

中小企業在創業初期,組織扁平又迷你,老闆自己招呼客戶,是再自然也不過的事情。但是當企業組織日益壯大,日理萬機的老闆,親自招呼客戶、說說話、聊聊天的機會也相對的減少,取而代之的是公關部門新聞稿式的二手資訊。
不過,因為「社長部落格」的誕生,讓這種第一手扁平式溝通又回來了,日本久米纖維工業(Kume Sen-I)社長久米信行(Nobuyuki Kume),就以經營者的身分親自「出格」(撰寫部落格),增加與利害關係人雙向溝通的機會。

部落格式的溝通:
「類比魂+數位才」

一家製作販賣T恤達60年的老店第三代,透過部落格與利害關係人進行直接溝通,所有文章都是出於自己之手,而並非由公關人員抓刀。
久米纖維工業是一家製作販賣T恤達60年的老店,目前第三代的社長久米信行,將企業轉型成為「樂活主張」(LOHAS, Lifestyles of Health and Sustainability)的前瞻企業,以100%日本國產有機棉(organic cotton,標榜無農藥栽種的棉產品)的T恤為主要商品。 久米信行長期關注資訊科技應用在中小企業經營的各種可能性,從1997年起在自家企業活用科技,架設製作販賣T恤的網站the galaxy.com,在2005年獲頒日本經濟產業省(相當於台灣的經濟部)的「科技經營百選」最優秀獎。
他從2003年11月25日開始便透過部落格發聲,是超級資深部落客(blogger)。他認為,企業負責人撰寫部落格必須有著「類比魂」(analog spirit)加上「數位才」(digital skill),前者指的是與利害關係人彼此看著表情、聽著彼此的聲音,直接訴求的溝通熱情,再結合應用數位資訊的能耐,才能完成部落格式的溝通。
擁有超過兩年半出格經驗的久米社長認為,時代已經從IT(Information Technology)演進為ICT(Information & Communication Technology),經營者不僅要使用資訊科技協助管理,還要借力使力,讓科技成為經營者的資訊溝通力。
相對於大眾媒體的「公論」,部落格等於是「私論」,也就說,部落格是集合個人言論的平台,也因為言論的平起平坐,部落格很難完全公關導向、商業導向,也因此部落格可以從商業的表象應用層面,延展到公益與文化的內涵層面,也讓企業原本建立於資產、地位、名聲的信用,必須再次透過部落格的資訊內容來驗證。
久米信行也觀察到,對中小企業而言,現今的部落格風潮提供了一個前所未有的成長平台,可以使過去伸展不開的優質產品(例如有機棉製造的T恤),藉著有風格的宣言,與平坦世界的消費者對話,贏得商機。而這一切關鍵,在於透過部落格,蘊釀出一次又一次成功的對話經驗。

社長部落格的6個DOS

久米並且不藏私地分享過去兩年半來,他撰寫社長部落格的心得:
1.熱情(motivation):
**一定要由社長親自撰寫每天的經驗談 不假手公關部門或祕書,而是自己親自撰寫經驗談,將熱情與夢想透過自己的語言傳達給利害關係人。將自己成為社長的心情寫在部落格,這不是任何人可代替的。
**2.角色(role):

撰寫社長部落格時,時時顧及「1人7角色」的定位 .對顧客:不著痕跡的超級業務員。
.對員工:傳達企業理念經營方式與戰略的領導人。
.對廠商:構築雙贏關係的軍師。
.對潛在應徵者:說明企業未來性、展現風範的人資主管。
.對投資者:說明財務報表與戰略新商品的分析師。
.對社區:說明社會貢獻的理念、如何實踐企業的社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)的傳教士。
.對地球環境:思考更環保的企業方針的哲學家。
3.平衡(balance):
立論平衡,用三分法撰寫部落格 在部落格不能只顧著宣傳產品,這樣只會讓人反感,因此要注重平衡,可用三分法撰寫部落格
4.關鍵字(keyword):
部落格的標題與內文必須要有關鍵字
5.來源(source):
文章中一定要連結出處 一定要在任何可能的場合之下,告知他人自己部落格與企業網站的資訊,因此文章中一定要有社長電子簽名、公司網站連結,在不用花錢的情形之下,儘量讓更多人能讀到社長部落格。
6.版權(copyright):
注意版權歸屬 為了確保部落格文章的智慧財產權,以便將來可以自行活用,最好選擇保護智財權的付費ASP(Application Service Provider,應用軟體服務供應商),雖說免費的部落格服務相當多,但是智慧財產權往往歸屬於業者、卻不屬個人,因此,如果想要將自己撰寫的部落格內容活用在自家企業的商品目錄、書籍、企業網站上時,往往無法自由使用,這一點要特別注意。 最後,要提醒的是,最好不要在社長部落格上寫3種話題:炫燿賺錢、爆料、企業祕密。