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做出決策,責任推託到此為止

2019-11-23 06:43:06
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<span style="color: #ff9900;">整理、撰文 / 齊立文</span> <span style="color: #ff6600;">杜魯門 1884年出

整理、撰文 / 齊立文

杜魯門
1884年出生於美國密蘇里州(Missouri),1972年過世。1945年當選副總統,同年接任小羅斯福總統遺缺,繼任美國第33位總統,直到1953年第二任期屆滿為止。杜魯門任內制定過許多重大決策,包括在日本廣島和長崎投下原子彈;見證聯合國的成立;推行圍堵蘇聯共產主義擴張的「杜魯門主義」,以及協助戰後歐洲重建的「馬歇爾計畫」(Marshall Plan);決定美國參與韓戰等等。

《富比士》雜誌(Forbes)網站曾在2004年一篇名為〈杜拉克談領導力〉(Peter Drucker on Leadership)的文章中,節錄了杜拉克對於領導力的諸多看法,其中一點談到了「魅力的危險」(danger of charisma):「人們對於領導力談論太多,太過強調領導力,卻沒有給予『效能』(effectiveness)應有的重視。關於領導人的定義,唯一能說的就是,領導人是一個有追隨者的人。」

魅力領導絕對被高估了。過去100年來最有效能的美國總統是杜魯門。他連一丁點魅力都沒有(not have one ounce of charisma)。杜魯門平淡得像是一條死魚(dead mackerel)。

「每個為他工作的人都敬仰他,因為他百分之百值得信賴。如果杜魯門說不,答案就是不;如果他說好,答案就是肯定的。他不會對某個人說了不,但是針對同一個議題卻對另一個人說了肯定的答案。」

杜魯門是杜拉克最喜愛的總統,他曾說過,「我會一直把票投給杜魯門。」當過兩任總統的杜魯門,其實只參與過一次總統大選,第一任期是在1945年因小羅斯福(Franklin D. Roosevelt)總統在第四任期開始第12周驟逝,以副總統之姿倉促接下全世界最有權力的職務。杜拉克這句話的意思應該是,如果有人問他誰是美國最有效能的總統,他的答案永遠都是杜魯門,原因是「他理智的誠信正直,以及在他倉促接任美國總統一職時,徵集了一群最有才能的內閣官員。」

杜魯門在白宮辦公室桌上,擺著一塊放在木架上的彩色玻璃牌子,正面寫著「The Buck Stops Here」(責任推託到此為止),他多次在公開發言中提到這句話。例如,在1952年向「全美戰爭學院」(National War College)演說時表示,「橄欖球隊四分衛很容易在星期一早上,球賽結束之後,高談教練應該怎麼做。但是當決策權握在你手中時,就像我桌上那句座右銘所說的,你就是得做出決定。」

在總統第二任期屆滿的告別演說中,杜魯門再次提到這個概念:「身為總統,無論他是誰,都必須做決定。他不可以把責任推給任何人。沒有人可以代他做決定。那是他的工作。」杜拉克說:「談到領導力,杜魯門的那句『The Buck Stops Here』仍舊是最適切的定義之一。」

1945年,美國軍方在日本廣島和長崎投下原子彈,為二次大戰劃下休止符,這個決定,正是杜魯門做的。當時,他接任總統職務才4個月,在此之前擔任副總統的他,對於原子彈、對於美蘇關係的日益惡化一無所知。「血沾染在我的手上,」杜魯門對於這項決定負起完全責任。不過,他並沒有因此而無止境地苦惱於此事。「在我一生中,每當要做決定時,我會做出決定,然後忘記它,」對杜魯門而言,領導人必備的能力之一,就是不讓自己因為不斷回顧過往所作所為而導致行為癱瘓。

杜拉克曾在1993年於《華爾街日報》(Wall Street Journal)撰文談論「總統的6個守則」,其中兩個守則都提到杜魯門。守則1是「總統要決定什麼是必須做的?」杜拉克寫道:「杜魯門在1945年4月接任總統,如同絕大多數美國人一般,確信戰爭即將結束,國家可以、也應該重新專注於內政問題。……他在短短幾星期就體認到,自己必須優先處理國際事務、尤其是圍堵史達林在全球間的侵襲,無論他個人喜歡或不喜歡(而他其實是不喜歡的)。」

守則6則是杜魯門給剛當選總統的甘迺迪(John F. Kennedy)的建議,「一旦你當選了,就要停止競選。」
《哈佛商業評論》資深編輯戴安‧庫圖(Diane Coutu)在個人部落格一篇名為〈杜魯門以現實為依據的領導力〉(Harry Truman's Reality-Based Leadership)的文章裡,提到企業執行長可以從杜魯門身上學到4個重要教訓:1.了解權力的界線:在民主機構裡,領導人要有的是說服力,而非強制力;2.不要被權力誘惑:當你當上總統,所有的榮耀、禮敬,甚至是21響禮炮,都不是因為你本人,而是因為總統這個職務;3.要有諍友良師:總統或執行長身邊要有說真話的人,能夠看穿他們每天都會聽到的無數讒言和偽善;4.忘記受歡迎這件事:總統總是會被罵。如果沒有,那他就是沒在做事。