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平衡計分卡的源起與演變

2019-11-21 06:11:41
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整理‧撰文 / 陳立唐 平衡計分卡5部曲 **<span style="color: #ff6600;">《平衡計分卡》The Balanced Scorecard</span>

整理‧撰文 / 陳立唐

平衡計分卡5部曲
《平衡計分卡》The Balanced Scorecard
作者:羅柏‧柯普朗(Robert S. Kaplan)、大衛‧諾頓(David P. Norton)
出版社:臉譜出版
出版日期:1999年6月
簡介:本書創造了「平衡計分卡」的概念。作者從績效衡量的角度切入,創造出財務、顧客、內部流程、學習與成長4個構面的平衡計分卡。計分卡混合使用落後和領先指標,掌握企業的營運狀態,並可做為連結策略和行動的良好介面,建構起一套完整的管理制度。本書的重點放在績效衡量,對策略的著墨較少。

《策略核心組織》The Strategy-Focused Organization
作者:羅柏‧柯普朗(Robert S. Kaplan)、大衛‧諾頓(David P. Norton)
出版社:臉譜出版
出版日期:2001年12月
簡介:延伸上一本著作的概念,將平衡計分卡從績效衡量的工具,轉變成策略管理的系統。本書強調,平衡計分卡的核心在策略,唯有聚焦在策略,並成為組織上下的中心思想,所有行動才會成功。藉由領導階層帶動變革、將策略轉化為執行面的語言、整合組織資源以發揮綜效、將策略落實為個人日常工作,以及讓策略成為持續性的改善流程等5個原則,有效解決組織空有策略、卻無法落實為實際行動的困境。

《策略地圖》Strategy Maps
作者:羅柏‧柯普朗(Robert S. Kaplan)、大衛‧諾頓(David P. Norton)
出版社:臉譜出版
出版日期:2004年6月
簡介:本書著眼於企業如何更縝密地整合策略和無形資產,發揮最大的價值,並以策略地圖做為整合工具。策略若要完美執行,有賴員工的技術、資訊系統的創建,或是諸多無形資產所產生的效益,無形資產對於組織長期發展的重大影響,也讓作者重申策略地圖的重要性。

《策略校準》Alignment
作者:羅柏‧柯普朗(Robert S. Kaplan)、大衛‧諾頓(David P. Norton)
出版社:臉譜出版
出版日期:2006年4月
簡介:有鑑於許多人對於平衡計分卡如何為組織產生綜效(synergy)仍無法確實體會,作者特別強調,應將整合(alignment)視為一個重要的管理流程。本書詳細說明,企業應該如何以平衡計分卡為基礎,在各事業單位、後勤支援單位之間,進行適當的資源分配、行動方案的管理回報,發揮一加一大於二的綜效;適當地並與董事會、股東溝通;同時,與外部的經銷商或合作夥伴共同建立平衡計分卡,形成良好的互動關係。

欲知更多內容,請見《經理人月刊》第66期