Managertoday 經理人

「做作」不來的事

2019-11-15 20:57:56
Managertoday
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很多事情都可以用技術、方法、原則、步驟去學習與改善,例如我們曾經製作過的封面故事「筆記的技術」「簡報的技術」等,只要依照具體的流程與指示,就可以得出有效、不失分的成果。 然而,這一期封

很多事情都可以用技術、方法、原則、步驟去學習與改善,例如我們曾經製作過的封面故事「筆記的技術」「簡報的技術」等,只要依照具體的流程與指示,就可以得出有效、不失分的成果。

然而,這一期封面故事「社交的技術」,對於是不是該用「技術」這兩個字,令人遲疑。因為「社交」兩個字,很容易讓人聯想到「社交場合」,所以社交的技術,彷彿是要教人長袖善舞、口才便給;而不難想見,「社交場合裡技術層面的事」指的應該就是不冷場的說話術、社交禮儀、如何在社交場合自我推銷、結識貴人等等。

不過,在職場上,需要社交的地方,並不限於派對、聚會、晚宴、業務拜訪這類多半是由「陌生人」構成的場合。更多時候,我們其實是在和辦公室的長官、同事、部屬、客戶這些「熟人」互動。

社交的目的,大抵是為了與人相處、討人喜歡。試著回想,無論是和陌生人或熟人互動,你都是基於哪些原因,對對方抱有好感?而在辦公室裡,那些有著好人緣、高人氣的人,又是為什麼受歡迎?這些問題,大概可以列出無窮盡的答案,包括誠實、謙虛、樂於助人、幽默、樂觀……等正面特質,你應該不會預期出現很會說話、很懂得社交禮儀、很會與陌生人攀談、很會自我表現……等答案。

所以,在職場上要營造良好的人際關係,所需要的與其說是「技術」,更貼切地說應該是「態度」和「人格特質」。對擁有美好的人格特質與正確態度的人來說,「人緣好、人脈廣、人氣高」並非刻意要達成的目的,而是自然而然產生的結果。

成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen R. Covey)在《與成功有約》一書中指出,「表面工夫的權術,只能治標、不能治本。言不由衷、虛偽造作的表面工夫,很快就會被識破。」想要贏得真正的友誼,成為受歡迎的人,是絲毫做作、刻意、勉強不來的。

**文/《經理人月刊》執行副總編輯 齊立文 **

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