把握3件事，讓企業顧客（B2B）非選你不可！

坊間有許多書籍，針對以一般大眾為顧客的零售企業（B2C），提供各式銷售知識，但以企業為顧客的廠商，則相對較少被提及。你知道嗎？並不是每種顧客都以「低價」為選擇標準，傑弗瑞‧詹姆斯（Geoffrey James）在公司雜誌（Inc.）的網站上，為B2B的廠商提供了一些銷售技巧，注意以下3件事，你的生意更容易成功。

1.創造力

很多時候，顧客對於他們需要解決的問題、需要創造的機會，已經有一些想法，你的任務是提供他們沒有設想到的、更新穎的解決方針，而不是他們內部討論就能產生的結果。

錯誤：我們可以完成您提出的這幾項要求。

正確：請問您有想過以聯盟的方式，將這個功能外包，會提升更多效率嗎？

2.忠誠度

與上下游廠商的合作，都存在著風險，也就是說，你的顧客冒著風險和你合作。顧客希望你能「代表他們」，而不是只代表你自己的公司。

錯誤：請問您為什麼不選擇使用我們公司的產品呢？

正確：如果您對這個方案沒有100%的信心，我們可以一起重新想想。

3.可接近性

當顧客面臨到任何一點問題的時候，他會希望能立刻找到你，如果你無法立即為他們解決問題，顧客會直覺地認為他們對你來說並不重要。

錯誤：我要出差幾天，請留言給我，我回來之後會處理。

正確：如果這件事很重要，請馬上打電話給我，或至少留個言，我會立刻回覆。