Managertoday 經理人

《解讀大師觀點》看懂28位全球頂尖商管大師的智慧

2019-11-22 15:01:43
Managertoday
http://4.bp.blogspot.com/-lDprsJ2hFlY/VFGuOmM0tQI/AAAAAAAAR6Y/u3p3tBMHKBY/s720/shutterstock_125922125.jpg
理查.柯克Richard Koch 撰文:柯林.巴洛 全名:理查.柯克 出生年:一九五○ 專長:管理顧問權威,運用八○/二○法則投資不少產業,報酬豐碩。著名事蹟

理查.柯克Richard Koch
撰文:柯林.巴洛
全名:理查.柯克
出生年:一九五○

專長:管理顧問權威,運用八○/二○法則投資不少產業,報酬豐碩。著名事蹟:如何在商業與組織生活中應用八○/二○法則的相關書籍。此一法則又稱帕列托法則。
知名著作:《80/20法則》(The 80/20 Principle)、《業競天擇》(The Power Laws,美國版書名為The Natural Laws of Business)、《80/20個人革命》(The 80/20 Revolution,美國版書名為The 80/20 Individual)、《80/20生活經》(Living the 80/20 Way)、《超級關係》(Superconnect,與葛雷格.洛克伍德〔Greg Lockwood〕合著)。

柯克將八○/二○法則的應用延伸到日常生活中,所以能吸引一般商業書籍以外的讀者市場。

如果不喜歡手上在做的事,或覺得這件事不重要、沒有用,那就不要再做了。你必須停下來,才能發覺真正重要的事。

這句話濃縮了柯克的思想,告訴大家如何在生活的各個層面落實他這套方法。與許多大師一樣,柯克的成就不在發明或發現某種概念,而是將既存的事實轉化成實用的工具,讓每個人都能善加利用。人的時間與精力常浪費在微小或不重要的事情上,這並不是什麼新穎的概念,早在西元前一世紀前後,就有一位羅馬士兵說出以下的話,證明浪費時間確實是一個由古至今都存在的組織問題。

我們努力訓練,但每次分成小隊時,我們似乎都得重新組織。我後來發現,每遇到新的情況,我們通常都會以重新組織來因應。這實在是個創造進步假象的好方法,可是這其實只會讓組織更混亂、無效率、士氣更低落而已。

**概念內涵
**柯克所討論的八○/二○法則,其實是維爾雷多.帕列托(Vilfredo Pareto,一八四八年至一九二三年)原創的概念。帕列托原本主修古典學,後至義大利都靈理工大學(Polytechnic Institute of Turin)攻讀工程學。畢業後,他在羅馬鐵路公司(Rome Railway Company)擔任主管,而後又到義大利製鋼(Società Ferriere d’Italia)擔任常務董事。義大利製鋼位在佛羅倫斯,是一家鋼鐵公司。帕列托在此搖身一變,成為一位經濟學家。根據自己的研究成果,他認為義大利國內財富分配不均的情形,其實有模式可循:八○%的財產,掌握在二○%的人手上。

柯克的作品重新詮釋帕列托的理念,將其應用在日常生活的各個面向,而非僅限於商業和經濟。柯克提出一套「時間革命」的方法,宣稱這套七步驟法所造成的效果,絕對有別於「一般的時間管理系統」。

  1. 雖然困難,但必須扭轉心態,將努力等於回報這種想法根除。不要再認為努力工作本身就是最好的回報。這種想法在清教徒工作倫理中可說是根深蒂固。舉例來說,巴菲特投資股票的哲學與一般基金經理人不同,巴菲特只買入少數企業的股票並長期持有,其他經理人則是採取巴菲特所謂的「諾亞方舟持股法」(the Noah’s Ark method)。巴菲特說:「每種東西都買一對,最後只會得到一個動物園。」

  2. 把時間花在自己喜歡的事上面,不要有罪惡感。因為根據柯克所言,做自己不喜歡的事實在毫無價值。大部分的富人與成功人士都熱愛自己做的事,充滿熱情,例如布蘭森、休格爵士、愛騰堡爵士(Attenborough)等等,都在在顯示宇宙的這個八○/二○偏執原則,這二○%的人不只握有八○%的財富,更享受八○%的工作樂趣。結果,就有八○%的人不但在做無趣的工作,也沒有因此獲得巨大的回報。相信許多人都對此感到心有戚戚焉。

  3. 掙脫他人的控制。「如果八○%的時間只能產出二○%的成果,那麼我們大概也可以肯定地說,八○%的人都聽令於其他人。」柯克也說,要解決這個問題,最好的方法就是行事要像公司的老闆一樣,即使自己不是老闆也要這麼做。這意思不是說要忽略責任或義務,而是更積極獲得所有權,提升滿足感及成果的品質。

  4. 「用非傳統,甚至是怪異的方法利用時間」。開會、填表等等傳統組織生活的必做事項,真的值得我們花時間嗎?要避免把八○%的時間花在枝微末節的事上,柯克建議大家採取非傳統的做法或解決方法,在「不會被踢出所屬社群」的前提下儘量跳脫原本的常規。

  5. 列出心中想達到的成果,並列出要用哪二○%的活動來達到八○%的成果。然後再做另一份清單,列出有哪些活動能滿足八○%的快樂與個人成就。

    6.打造「快樂島」與「成就島」。找出前兩份清單中的共通點,並集中時間做這些事。

  6. 柯克時間革命的最後一步是:「消除或減少低價值的活動」。因為八○%的活動只能創造二○%的成果,所以最好能完全消除這些活動。在你找出時間去從事高價值的活動之前,大概免不了要掃除這八○%的活動。

    在書本最後,柯克也列出十大最浪費時間的事:一,其他人要你做的事。二,一直以來做法都一樣的事。三,自己通常不在行的事。四,自己不喜歡做的事。五,一直會中斷的事。六,很少人有興趣的事。七,花費時間已經超過原本預期兩倍的事。八,必須與不可靠或素質不佳的人合作才能完成的事。九,發展循環可預測的事。而我認為第十大最浪費時間的事,就是接電話。

** 與其他理論的互動
**柯克的理論認為,八○/二○法則適用於生活各個層面,帕列托本人則是在這方面較為保守,他認為這個法則:
經過實證,但並非總是成立,特別是對人類來說,不一定全體適用。現在看來,我們所呈現的數據還是符合此一法則所言,所以仍然可以假設這是條一體適用的規則。當然,例外絕對有可能出現。如果某一天,有人找到一個真實的例外情況,我也不會覺得意外。

也有人在自己的專業領域中發現此一法則發揮效力的證據,品質與成本管理先驅約瑟夫.朱蘭(Joseph Juran,一九○四年至二○○八年)便是一例。一九四○年代晚期,朱蘭在美國紐約大學開課,也在美國管理協會(American Management Association)主持講座。這些經驗讓他發現,「重要的少數與渺小的多數」其實是「放諸四海皆準」的真理,不只在各種管理功能如此,在物理與生物的世界也是如此。朱蘭在撰寫《品質管理手冊》(Quality Control Handbook)初版時寫道:

我必須為這個「放諸四海皆準的真理」找出簡潔有力的名稱。後續在撰寫〈品質損失的不良分配〉一章時,我列出許多不良分配的案例,希望以廣泛的角度探討此一議題。我也提到帕列托所發現的財富分配不良的案例。另外,我用現在大家很熟悉的累積曲線,分別說明財富的不良分配及品質損失的不良分配。

由於此一假說由朱蘭提出,我們姑且稱之為「朱蘭假說」。此一假說認為,在各種情境下,大部分的結果都是由少數原因所造成。

另外,像西瑞爾.帕金森(Cyril Northcote Parkinson)也注意到財富分配以外的不良分配案例。他的發現被後世稱為「帕金森定律」,認為「完成一件事情所需的時間會自動拉長,占滿所有可用的時間」。一九五五年時,帕金森在《經濟學人》發表了一篇幽默的文章,就用這句話來開頭。這篇文章最後也延伸成為一本專書,名為《帕金森法則:追求進步》(Parkinson’s Law, or the Pursuit of Progress)。根據帕金森個人在公務體系的經驗,他在書中披露長工時其實毫無必要,也是毫無深度的做法。肯.布蘭佳與史賓賽.強森─《一分鐘經理人》的兩位作者─也觀察到同樣的問題。「我是一分鐘經理人。我如此自稱,因為我只需要一點點時間,就能從不同的人身上創造重大成果。」他們在書中指導讀者將焦點放在三個關鍵任務上─目標、讚美與責罵,就能避免錯誤分配時間,而這三個任務,每個都不超過一分鐘。

拿破崙.希爾邁向成功的十三個步驟中,第七與第八步也跟時間管理有關,要人決斷、避免拖延。希爾分析極端成功人士的例子,揭露出一項事實:「每個成功者都有果斷決策的習慣,而要改變決策時則慢慢來。但其實他們幾乎從來不會改變決策。」

**當代適用性
**浪費時間、錯用時間這種問題無疑是普遍共通的難題,也不太可能找出什麼一勞永逸的解決辦法。如此看來,柯克與帕列托的八○/二○法則至少還會繼續發威好一陣子。即使如此,柯克以軼事為出發的方法終究有一天會隨時間過去而遭取代,就如同拿破崙.希爾的情況一樣。

書名:解讀大師觀點
出版社:商周出版
**作者:****伊恩.瓦里斯Ian Wallis
**現擔任Startups.co.uk、GrowingBusiness.co.uk與 MyBusiness.co.uk等網站的編輯總監。之前為資深財經記者,為《衛報》(The Guardian)與《商業連線》(Business Link)撰稿,曾創辦「創業家面對面」(Entrepreneur TV),採訪超過六十位家喻戶曉的成功創業家,後由克里森出版社(Crimson)收購。

買書去>