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《不執著的生活工作術》心理醫師教我的淡定人生魔法

2019-11-23 04:55:37
Managertoday
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**第6章 放過你自己 **──不必對自己要求那麼嚴格的無壓力工作術 **18.左耳進右耳出,不要過度解讀老闆的話 **工作壓力愈來愈大,飽受困擾的個人與企業

**第6章 放過你自己
**──不必對自己要求那麼嚴格的無壓力工作術

**18.左耳進右耳出,不要過度解讀老闆的話
**工作壓力愈來愈大,飽受困擾的個人與企業

「『我原本以為這項工作交給你,可以做得更完美的』。聽到老闆這樣說我時,真是晴天霹靂。」

任職於金融機構的D君垂頭喪氣地這麼說著。這是原本生活過著與工作壓力毫不相干的他,受失眠所困而來我這裡看診時的事。我問他最近有沒有發生什麼影響心情的事,他便像是突然想起要緊的事般地這麼說。

再問下去,才知道D君的工作,是日復一日持續加班至深夜的嚴苛環境。而且自從金融海嘯之後,公司人手也減少,變得比以前更加忙碌。不過,D君說他卻不曾為那樣的忙碌感到工作壓力。這麼說來,問題癥結似乎不在忙碌本身,而是像本章節一開頭他所抱怨的,自己全力以赴卻得不到老闆任何的稱讚。

「聽到老闆這樣說我時,有如之前的努力在瞬間化為烏有般,飽嚐屈辱……。」

當他這麼訴苦時,彷彿正被老闆如此地數落般,對我一邊說時,膝蓋也一邊顫抖著。

因工作場合遇到的些許麻煩,造成精神失調而求醫的人正在確實增加中,D君也是其中之一。

二○○八年十月由厚生勞省(譯注:主管日本社會福利、社會保障、公共衛生與與就業者權益等相關業務的政府機關,相當於臺灣的健保局、衛生署與勞委會)發布的〈就業者健康狀況調查(二○○七年)〉來看,關於工作與職場生活的強烈不安與煩惱、壓力,回答「有」這些困擾的就業者占了百分之五十八,約達六成之多。

雖然這個數字與二○○二年所做的調查結果相比有些許的下降,但仍維持著高水平。以性別來看,男性為百分之五十九點二,女性為百分之五十六點三。以就業型態別來看,正式職員為百分之六十一點八二,約聘職員為百分之五十六點二;不論性別之分或是否為正式職員皆沒有太大的差別。也就是說,無關於性別與就業型態,現狀是約有六成的「在工作崗位上的人」都抱著某種工作壓力。

不過看了這樣的數字,會認為「平常受工作壓力所苦的人占了一半以上,事態嚴重。」的人還是占少數吧;反倒是認為「才六成?要是在我公司做這樣的調查,一定有八成吧?」的人似乎比較多。

我在被初次見面的人問到職業時,只要回答「心理醫師」,對方的神情彷彿見到救世主一樣,像機關槍似地開始滔滔不絕說道「心理醫師嗎?太好了!其實我公司裡有這種糟糕透頂的老闆……」之類「我的職場工作壓力狀況」;為了不讓他們繼續再說下去,還得花費不少力氣,而這樣的情況幾乎每周都在上演。

試著想一想,在厚生勞省或其他機構的問卷調查,對「你每天都感到工作壓力嗎?」的問題填上「沒錯,就是這麼回事!」,還需要相當的勇氣。這麼看來,這個調查的「六成」,都願意回答「是」(有嚴重工作壓力),若把那些經常把「工作壓力真煩人啊!」之類掛在嘴邊的人也算進來,我想這個數字會大幅攀升至八至九成也說不定。

實際上,最近因工作壓力劇增而患上憂鬱症等心理疾病,進而長期留職停薪的人也正在增加。根據財團法人日本生產力中心基金會的心理衛生研究所每兩年進行一次的企業問卷調查,回答「最近三年間公司職員的心理健康問題正在增加」的企業,上昇至將近全體的六成。

此外,也有調查結果顯示,實際上有八成的企業,有職員因心理健康問題而停職的情形。若停職者增加,對企業而言也造成相對的人事與經濟負擔。消除上班族的工作壓力,對企業來說也是刻不容緩的課題。

**不浪費情感的能量
**那麼,上班族工作壓力的原因到底從何而來?請教研究這個問題的專家們後,大致上可以得到以下的答案。

「與追求業績、實行裁員等導致組織構造的急遽變化有關。」

「不管怎麼說,因數位化導致人際關係的疏遠,具有相當大的影響。」

「工作內容複雜化,實質上的工作量暴增。」

「雇用情況日趨不穩,才是問題所在。」

也就是說,就業環境的變化與惡化,是使得在這樣的環境下工作的人壓力直線攀升的理由。

當然,這些上述的原因每個都說得沒錯。我也在診所經常遇到忍不住抱怨「被要求扛下這麼多的工作量,得了憂鬱症也是理所當然」的人。

不過,在進行這樣的「職場工作壓力原因分析」時,有一個常被人忽略的問題,那就是「在工作崗位上的人」本身的問題。

我這麼一說,總是有人馬上就會反應過度。

「反正你想說的,就是『現在的年輕人是草莓族,禁不起打擊、耐力不夠,我年輕的時候就不會這樣』吧?」

絕對不是如此,請冷靜下來聽我說。像這樣劈頭便「反正你就是打算這麼說吧?」,尚未切入話題核心反倒先情緒激動了起來,這就是個問題。說不定對方還正打算說些完全相異的東西,但自己卻先入為主,以「一定就是這樣沒錯」的負面觀點推測,還對那些話感到生氣、憤怒、受傷、沮喪……等。

我發覺像這樣,對某個人所說的話或行動,幾乎不自覺地會將自己感情能量的指針撥往負面方向的人愈來愈多。事實上,光是這些情緒反應就需要非常多的能量,並產生相當的心理壓力。

拿章節開頭D君的故事來說,老闆說的話真的很過分嗎?我倒不覺得那些是否定D君表現的措辭,反而聽起來像是激勵D君「你應該能做得更好」,督促他奮發向上的期待。

現在的年輕人們有著將過多情感或感覺帶進職場的傾向。不過,我卻認為「感覺真的有這麼重要嗎?」(虧我還是個心理醫師)。將情感或感覺看得太重,反而妨礙工作的例子也不少。

我想這是從臨床診療經驗所得到的結果,不過,因職場的工作壓力而有心理疾病的人們,一般而言,有很多是感情豐富且敏感的類型。

再從D君的情況來看,他屬於小地方都會注意到的類型,也許這就是會對老闆說的話反應過度的原因。而「真是晴天霹靂!」這樣的感情劇烈起伏震盪,這就是無謂浪費自己的能量。

如果老闆說:「我原本以為這項工作交給你,可以做得更完美的」時,首先,不進行過度的解讀,而是對這些話照單全收,並試著回答「是,下次會努力!」。這麼一來,應該不至於發生什麼麻煩就能夠安全渡過難關。

如果老闆說:「怎麼感覺你有點混水摸魚?」之類帶有批判意味的話,並不是馬上就撥動負面情感的指針,做出「真過分!」「不可原諒!」的強烈情緒反應,而是有必要做一次深呼吸,並客觀地思考「為什麼老闆這麼想?」。也有試著坦白詢問「我做出什麼事情,讓您這麼想呢?」的方法。

情感的能量,與時間同樣都是工作上有限的資源。為了想藉由檢視並改正工作的進行方式來減少無謂的加班,若能夠著眼於自己有沒有在不必要的情況下浪費情感的能量,我想這也可以達到減輕工作壓力的效果。大家覺得如何?

書名:不執著的生活工作術
出版社:經濟新潮社**
****作者:香山理香(Rika KAYAMA)**
日本著名的心理醫師,現任立教大學現代心理系教授。一九六○年生於北海道,畢業於東京醫科大學。除了以豐富的臨床經驗精確掌握現代人的心理問題之外,也持續對政治、社會評論、次文化發表文章。

主要的著作包括:《不做寄生蟲的生存方式》《自己與世上的意見相左時讀的書》(以上為幻冬舍新書)、《年輕人的法則》《現代的「常識」》(以上二書由岩波書店出版)、《小小民族主義症候群》(中公新書LaClef)、《因憂鬱而煩惱時看的書》(朝日新書)、《不知不覺中傷了其他人的人們》(Best新書)、《「將就、勉強湊合的B+人生」也不壞』(光文社新書)、《抽到下下籤的世代》《容易將「我憂鬱」說出口的人們》(以上為PHP新書),合著作品包括:《鬱之力》(與五木寬之共筆、幻冬舍出版)、《勝間小姐,努力就能夠變得幸福嗎?》(與勝間和代共筆、朝日新聞出版)。

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