[圖解]領導必備4基礎，贏得團隊信任與忠誠

領導學大師華倫‧班尼斯（Warren Bennis）在《領導，不需要頭銜》（On Becoming A Leader）中主張，領導不是天賦，要靠後天養成；雖然領導藝術無法傳授（例如，你很難教一個人如何做決定），但是每個人都有領導的潛能，可以主動學會。若領導者有本事贏得工作同仁的信任感與忠誠度，讓眾人和自己站在同一陣線，一次又一次地激勵大家實現共同的願景，才是真正高效能的領導者。要凝聚團隊，讓大家做正確的事，將願景付諸實現，「用觀念來領導，以信任和同理心來激勵，比試圖拉攏人心更有用，」班尼斯說道。

因此，要獲得成員支持，成功領導的四步驟如下：

1. 提出願景：願景是後面3步驟的基石，缺乏願景的領導者，即使做好後3個步驟，能贏得信任、激勵部屬，卻仍可能讓團隊迷失方向。

2. 用觀念領導：認清大環境的現狀，然後公開表明你要走的道路。這是成為領導者的第一步。

3. 創造信任感：領導者的第一件事是充分認清現實，最後一件事是說謝謝，而在這兩者之間，他擔任僕人的工作。

4. 用同理心激勵：領導者之所以能廣為宣傳他們的願景，是因為他們能敏銳地感受到追隨者的痛苦、慾望和需求。

（整理‧撰文 / 劉揚銘。製圖 / 張凱茹。本文取材自特刊「一分鐘圖解！高效主管養成術」。）

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