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每天兩人到育嬰院服務, 從中發現個人價值

2019-11-15 20:41:06
Managertoday
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**2012台灣CSR優良中小企業:普家康公司** 〈好心,立刻有好報/買車要捐贈 又抽中一輛〉,這是2009年11月5日《自由時報》頭版的標題,內容描述以外銷淨水器為主的台中普家康公

2012台灣CSR優良中小企業:普家康公司

〈好心,立刻有好報/買車要捐贈 又抽中一輛〉,這是2009年11月5日《自由時報》頭版的標題,內容描述以外銷淨水器為主的台中普家康公司,出資購買一部市價六十多萬元的三菱休旅車捐給台中育嬰院,沒想到買車發票參加抽獎活動,竟幸運地抽中市價五十多萬元的轎車一部。

「不是我們手氣特別好,而是老天引導我們這個善緣吧!」普家康董事長楊鐘祥如此說道。這件善事,也開啟了普家康對內推動「全員皆志工」的文化,從2009年12月開始,全體員工輪流到育嬰院當志工;隔年,甚至進一步由公司聘請一位單親媽媽,專職到育嬰院協助看護,「她也是我們的正式員工之一,只不過在育嬰院上班而已,」楊鐘祥笑著說。

捐車做好事,開啟服務善緣
從捐車到志工服務,一切的緣起,都來自於某次電台採訪。2009年初,楊鐘祥接受台中大千電台採訪,在熱絡交談中,楊鐘祥聽到主持人說,專門收容中、重度殘障兒童的台中育嬰院,每月有高達約120次對外就醫的需求,但當時既有的院內康復巴士不僅老舊,還缺乏升降設備,不只院童上下車十分不便,行車安全也有隱憂。但由於當時台灣景氣不佳,捐款銳減,在政府有限的補助下,根本無力進行車輛汰舊更新。

聽到這件事的楊鐘祥,決定伸出援手,出資購買一輛新車送給育嬰院。除了捐車外,並再出資二十餘萬,為車輛加裝油壓升降設備,讓以往只能由院方人員辛苦抱著上下車的病童,可以坐在輪椅上,透過升降設備輕鬆進出,讓「行」這件事,從此變得安全又方便。

結果沒想到購買車輛的發票,參加抽獎活動,竟然又中了一台轎車。當時,楊鐘祥想,這是以台中育嬰院之名買的車,獎品當然還是屬於台中育嬰院,而且實際上,院方近百位院童,只有一輛車根本不夠用。

但台中育嬰院卻堅辭,認為錢是普家康出的,中了獎轎車當然屬於普家康,而且已經免費收到一台新車,實在不應該再要第二輛車了。就這樣在雙方彼此推辭下,最後普家康決定以這台中獎的新車做為公司業務車,以後賺得錢依舊持續捐給台中育嬰院,讓愛心不中斷。

志工訓練,讓照護更上手
透過捐車,楊鐘祥也帶領同仁一同前往台中育嬰院探視,所見的情形讓他大受震撼。院方收容近百位腦性麻痺的殘障病童,任何事都需要他人照顧,但院內人手吃緊,也沒有多餘經費請更多保母。看見這個情況,楊鐘祥心想:普家康有近160位員工,如果每天派兩個人來協助當志工,一個人頂多3個月才輪到一次,但卻能對院方帶來及時的幫助,不是一件很好的事情嗎?

於是楊鐘祥決定,讓公司所有員工輪流排班,每天兩人一組到台中育嬰院當志工,比照上班時間,準時前往育嬰院簽到,展開一天的志工行動,而且不只服務時數照算上班時數,假日到育嬰院服務還算加班。他說,透過志工活動,讓員工至少每3個月有一次機會檢視自己現有生活、看見自己有多幸運。

但從決定到落實,卻不是立即可成。負責普家康各項社會關懷活動的市場企畫課組長李婉甄說,一開始輪值志工時,由於大家都是生手,看見肢體不便的院童,多數人都會感到害怕,擔心自己一些不經意的小動作,會不會就此弄傷脆弱的他們?於是李婉甄特別請來育嬰院的特教老師,撥空到公司為大家進行志工訓練,教導大家基本的照顧做法;此外,並利用中午用餐時間,在員工餐廳播放和院童相處時的注意事項,例如餵食、刷牙、更衣等基本動作的方法。

經過一個月訓練後,普家康的員工開始體驗輪流擔任志工的生活。李婉甄表示,雖說有了事前訓練,但初期大家還是手忙腳亂、挫折連連。她以最基本的餵食為例,由於許多院童無法順利控制下顎動作,不是湯匙放不進他們的嘴巴,就是湯匙會被咬住拔不出來,或是餵食過程中,院童吃一吃食物便噴出或流下。這時靠著院內志工媽媽的說明與指導,加上同仁彼此討論,大家漸漸學習調整姿勢,各種照護動作也就愈來愈上手,到最後甚至會很有成就感,彼此分享今天餵了幾個人、餵了幾碗等。

強調個人的社會價值
志工活動推行一年後,普家康內部檢討,在訂單繁忙的旺季,有時要撥出兩位人力,對於某些部門來說是一件吃緊的事;而且大家久久才輪到一次,也很難與低齡院童培養情感與信任,在照護上反而不利。對此情況,楊鐘祥透過引介,聘請一位單親媽媽李美娜,從2010年5月起,以普家康員工的身分,開始在育嬰院擔任專職照護,外加每日指派1位同仁擔任志工,讓志工服務做得更有效益。

談到在組織內推動志工文化,楊鐘祥說,開始時難免也會遇到有些人不甘不願的情況,這時就必須由上而下去規範,這也是身為主管的責任,因為對多數人來說,只要開始去做,就會從中看見世界上還是有許多人需要幫忙,而一個人的價值,也就在這個時候才會顯現。
「一個人在社會,上到董事長,下到最基層,在社會都要是一個『加號』,不能是負的,」楊鐘祥強調,養成主動參與的習慣,看見自己能為世界帶來什麼樣的幫助,當初的不甘不願,也都將化為心甘情願,綻放出最美的慈悲心。

◎普家康簡介
1989年成立於台中市烏日區,從事國內銷售純水機及相關水器材事業,1996年進入海外市場,發明全球第一台全機壓力桶內建式設計,以及第一台最小型家用直接輸出RO淨水器,取得歐盟及世界各國超過70項的專業認證。

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