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台灣樂天市場總經理江尻裕一:「社群購物」發達,致力於溝通無礙與安全性

2019-11-21 04:37:26
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全球第三大電子商務企業樂天市場,發布最新一季的「<wbr>線上購物趨勢調查」,<wbr>數據顯示全台近6成消費者偏好在社群平台推薦商品,<wbr>幅度較去年成長16%,比全球平均近50%的數據更高,<

全球第三大電子商務企業樂天市場,發布最新一季的「線上購物趨勢調查」,數據顯示全台近6成消費者偏好在社群平台推薦商品,幅度較去年成長16%,比全球平均近50%的數據更高,台灣人可說是全球最愛分享網購經驗的族群。調查指出,2012年台灣每人花費新台幣1萬4千元在線上購物,比去年8月調查時的數據成長了26%,顯示台灣人對網路購物的接受度愈來愈高,而台灣人最愛購買的前3大商品為書籍、電子消費產品與服飾。

針對此次線上調查,台灣樂天市場總經理江尻裕一表示:「國際研究暨顧問機構Gartner今年初預測,到了2015年,新的消費資訊中會有50%來自社群媒體,顯見社群變得愈來愈重要;樂天身為積極推動社群商務的業者,要建立消費者對社群購物平台的信心,並讓消費者順利透過這些管道分享商品資訊。」從上次的調查可發現,相較日本、美國和英國等國家,台灣消費者喜愛在社群平台上推薦商品,因此樂天更加重視社群商務在台灣發展的策略,例如善用行動媒體,目前樂天是LINE台灣最大的官方帳號,粉絲數已突破260萬人,有效提供消費者互動式的娛樂購物體驗。 另外,隨電子商務市場的快速成長,網路與行動購物的安全性備受重視。上季調查亦顯示,20.5%的消費者不願意使用行動購物之主因為「不信任行動購物安全性」,因此,江尻總經理認為:「必須確保消費者能隨時透過網路和行動裝置,取得最新的商品資訊和最完整安全的服務。」說明了行動商務的安全性,是未來電子商務發展的重點。