知名顧問公司調查：有半數主管對工作感到束手無策？

知名的管理顧問公司「博斯」（Booz & Company），對全球3500位經理人展開一項調查，研究高階、中階與低階經理人對於工作現況的想法。結果發現，有半數以上的經理人對自己正在執行的策略失去信心，並對工作內容感到挫敗。富比世（Forbes）記者蘇珊‧亞當斯（Susan Adams）整理研究結果，揭露這份調查報告帶來的警示意義。

1.    最主要的問題在於，高達64%經理人表示公司有太多策略重點，執行的優先順序互相衝突，這成為最大的挫折感來源。

2.    54%的經理人認為員工和消費者都不了解公司的策略。

3.    只有33%的調查對象表示，他們的核心能力與公司策略相符。

4.    僅21%的經理人認為公司運用了他們的核心能力。

5.    超過一半的人表示，公司沒有提供足夠的資源，讓他們更有效達成策略。他們也認為，無法確定自己每天在做的事對公司策略有幫助。

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   結果顯示，經理人在管理時，面臨相當程度的挫折感。公司如何恢復這些主管的士氣？博斯公司認為，公司應塑造「凝聚力」（coherence），讓「公司的核心能力」有效等同於「公司為消費者帶來的價值」，並傾力支持由經理人提出的策略與建議。至於太多個策略重點的問題，博斯建議應著眼於更大的目標，不要一次被太多市場左右，確保公司的能力符合消費者的需求，專心一致朝共同目標前進。管理者是企業的骨幹，這份調查為企業帶來警訊，也點出主管與企業擁有者應著手改善的問題。（整理‧編譯 / 張凱茹）

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