[圖解]辨識4種組織能量，改造士氣低落的團隊

你曾在高能量的組織工作過嗎？所有人一起為共同目標而努力，是一種暢快淋漓的感覺。你可能也曾碰過，公司裡有一段時間總是氣氛低迷，成員都意興闌珊，組織的能量降到冰點。被《經濟學人》評選為歐洲管理大師的蘇曼特拉‧戈夏爾（Sumantra Ghoshal）認為，過去管理理論忽略了能量、情緒、心境等「軟性」因素的重要，但其實這對公司績效影響甚鉅。

組織能量的「品質」與「強度」，可區分為4種能量區，領導者與組織成員的活力，會影響組織的整體能量。主管應辨識組知的情況，設法讓組織處在「多產區」。

1. 耗損區：成員有強大的憤怒能量，在內部衝突、謠言、搞小動作上耗費過多精力，內部缺乏整合。

2. 多產區：成員呈現高度緊張感、靈敏度與活動力，很快處理資訊、動用資源，追求一些突破現狀的挑戰。

3. 安適區：成員安逸而自滿，迴避爭議，不太有壓力，缺乏主動變革的活力，難以因應環境改變。

4. 放棄區：成員意興闌珊，認為努力無濟於事，失去處理挑戰的信心，通常可見於改革失敗、陷入長期營運低潮的組織。

（整理‧撰文 / 劉揚銘。製圖 / 張凱茹。本文取材自特刊「一分鐘圖解！高效主管養成術」。）

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