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2012年100MVP經理人:誠品集團副董事長暨誠品生活總經理吳旻潔

2019-11-12 15:18:16
Managertoday
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書店、商場複合式經營,文化輸出的成功典範 松菸誠品剛開幕,吸引大批喜愛閱讀與逛街的民眾。誠品成功的複合式經營,好成績有目共睹。是怎樣的一間書店,能夠成為每個海外旅客必至的景點?怎樣的一

書店、商場複合式經營,文化輸出的成功典範

松菸誠品剛開幕,吸引大批喜愛閱讀與逛街的民眾。誠品成功的複合式經營,好成績有目共睹。是怎樣的一間書店,能夠成為每個海外旅客必至的景點?怎樣的一間書店,24小時營業,深夜依然擁有滿滿人潮?步入這家書店,簡約大方的設計使空間感無限延伸,高雅燈具融合木櫃淡香,柔暖的黃光映於書頁上,如醉的古典樂教人駐足,這就是「誠品」,它已經是台灣文化的一部分。2011年誠品集團吸引高達1億2000萬的到店人數,是故宮一年遊客數量的3倍。

寫下輝煌紀錄的背後,誠品走過15年的篳路藍縷,2004年開始轉虧為盈。就是那一年,吳旻潔開始踏入父親吳清友一手打造的誠品世界,今年營業目標預計衝破100億元。

擔任融合長才的橋梁,發揮複合式經營綜效

吳旻潔曾在接受媒體採訪時表示,她發現企業經營是一種「不進則退」的過程,堅持夢想是一種做法,但是持續改變的現實環境,能讓你的夢想延續多長?這也讓吳旻潔勇於開拓事業的出路。

吳旻潔強化了以書店為核心的百貨商場複合式型態,有效整合商場和書店的經營,妥善發揮綜效。

兩年前「誠品生活」事業群被切割出來,由吳旻潔擔任總經理,面對「書店」和「商場」的取捨和過程,她堅毅地尋求兩者之間的平衡。

吳旻潔曾經詢問父親,為何誠品不能賣書就好?父親教她光靠書籍銷售無法永續,於是生活百貨的商場元素得以導入誠品,吳旻潔也深深同意,若僅開設書店,誠品只能連年虧損;若僅經營商場,誠品難以勝過百貨業者。

確立了書店和商場同樣重要,吳旻潔曾在接受訪問時表示,她把自己視為一個橋梁,連結不同專業的人才,促成誠品獨特卻有價值的融合,發揮最大效益。如現在商場的人也開始關心書店的陳列和擺設,並懂得利用坪效。如今,複合式經營的策略奏效,藉由原本與其他書店差異化的價值,吸引人潮進入誠品,再由商場獲利,讓誠品的經營叫好又叫座。

今年8月,誠品登陸香港,在銅鑼灣開設了全香港最大的書店,面積高達一千多坪,打響誠品邁向國際的第一砲。

進軍華人市場,打造國際化文創領導品牌

對香港做足功課的吳旻潔,策略上不難看出在地化的影子,如因應「購物天堂」香港遍地商場的特性,誠品香港店的商場比例僅占兩成,書店則占8成;另外香港使用外語的人口較多,誠品便安排了較高的英文書籍比率,要讓文化的感染力驚艷香港。

現在一個星期便有3天待在蘇州的吳旻潔,正為了前進中國大陸市場緊鑼密鼓地準備,將於2014年開設占地萬坪的蘇州文創園區概念店,並計畫在北京、上海等一線都市設點。

得獎原因

波士頓顧問公司董事經理 徐瑞廷:

全球書店市場持續萎縮,但誠品成功轉型,不只賣書,更賣生活風格,成為觀光客必遊景點。