[圖解]四欄練習＋SMART測試

國際教練聯盟台灣總會常務理事韓世寧最推薦的改變工具，是《無法改變》（Immunity to Change，暫譯）一書所使用的「四欄練習」。這個方法是由兩位任教於哈佛大學（Harvard University）的教育與領導力專家羅伯特‧凱根（Robert Kegan）及麗莎‧拉赫（Lisa Lahey）所提出。

四欄練習，改變觀念

許多人把改不掉的「舊習慣」等同於「壞習慣」，但凱根與拉赫認為，「舊習慣」的形成其實是出自於你自己的「假設」：如果不先找出這個假設，硬是用外力（例如主管要求）或意志力加以改正，就會很快故態復萌。

比如說，在社交場合時，你總是表情僵硬，不與人交談；別人或許認為你態度冷漠高傲，但你可能只是「假設」：如果我話很多，別人會覺得我很輕浮，有失專業。這個「假設」就是造成你始終改不過來的關鍵。因此，透過教練或信任的主管、好友的提問，你比較有可能發現這個扯你後腿的假設；之後再來改變行為，也相對容易許多。

SMART****測試，改變行為

行動時，要遵守「SMART」原則，它分別代表Safe & Modest（安全、溫和的）、Actionable（可行動的）與Research-based

Test（研究測試的）。舉例來說，你不太敢跟陌生人講話，可是卻期待自己立刻變成「能在眾人面前從容說笑話」，這個想法便不切實際。因此，你可以從最安全、也最容易的改變開始。比如說，當遇到陌生人時，主動微笑；使對方主動來跟你說話，這種從小行動帶來的自信，就能推促你持續改變下去。

（採訪‧撰文‧製表/ 陳芳毓　本文取材自特刊「好習慣不用靠意志力！」）

mal>資料來源：《Team Roles at Work》，Butterworth-Heinemann出版

（整理‧撰文 / 謝明彧　本文取材自特刊「一分鐘圖解！高效主管養成術」）