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最基本的做人做事道理

2019-11-20 22:24:43
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採訪‧撰文 / 謝明彧  編輯 / 張良姿  攝影 / 賀大新 <span style="color: #0000ff;">持續有意識地磨亮自己的心性,讓自己在面對困難與考驗時,依然有勇氣做

採訪‧撰文 / 謝明彧  編輯 / 張良姿  攝影 / 賀大新

持續有意識地磨亮自己的心性,讓自己在面對困難與考驗時,依然有勇氣做出對的選擇。

「其實在我踏入書籍出版工作時,京瓷創辦人稻盛和夫的著作,就是我最想要做的作品,」天下雜誌出版了超過10本稻盛著作,包含最具代表性的《實學》《成功與失敗的法則》《愈挫愈勇的自傳》等書,而主導與策畫這一系列書籍出版的,正是天下雜誌出版日文館總編輯莊素玉。

但在初期,莊素玉的苦心並沒有得到正面回響,就算她興致勃勃地與朋友推薦,對方讀完卻常常覺得沒有什麼用處。她發現,稻盛經營學從做人做事的基礎哲學講起,不符合多數人希望可以馬上獲得「立即可用經營竅門」的期望,紛紛疑問,「這些道理我國小就知道啦!為什麼還要特別花時間來研讀?」

然而莊素玉強調,正是這套經營哲學,讓稻盛引領所創辦的京瓷與KDDI兩家企業晉升世界500大、讓盛和塾中許多原本經營不善的日本中小公司轉虧為盈,更在2010年以短短兩年多時間,就讓負債超過兩兆日圓、破產下市的日本航空(JAL,簡稱日航)起死回生,隔年甚至創下日航史上最高獲利,V型反轉轟動全球業界。

莊素玉回憶,自己曾在2009年採訪日本首富、UNQLO創辦人柳井正時詢問他,「如果今天請您來整頓日航,您覺得您會成功嗎?」柳井正遲疑了一下,表示自己應該沒辦法。柳井正可說是日本當今最頂尖的經營者之一了,連他都覺得自己不行,那已經年近80歲的稻盛行嗎?然而稻盛真的做到了!「他所用的,正是那些像國小道德與倫理課本中教條般的東西。」莊素玉表示。

 

虛的思考哲學:用正道標示工作目的與行為準則

「稻盛經營學,其實是一套虛實整合的思想哲學與數字管理,」莊素玉剖析,稻盛在創辦京瓷之初,曾不斷反覆思考自己該帶給員工什麼樣的未來,最後幫他做出決定的依據,都回歸到稻盛小時候父母與師長所教育他「做人應走的正道」。

稻盛認為每個人都是一塊原石,想要讓它發光發熱,就必須拚命努力地工作;而在努力的同時,如何避免因為想法偏差而走上岐路,唯一的方法就是抱持正念、遵循正道。然而正道絕對不是知道就能做到,因此稻盛哲學信念的落實方法只有一條:持續有意識地磨亮自己的心性,讓自己在面對困難與考驗時,依然有勇氣做出對的選擇。

這也是稻盛之所以提出著名的「人生‧工作的成果=思考方式×熱誠×能力」的理由。一個人就算能力出眾、加倍努力,但如果思考方式是負向,所得的結果還是負的;唯有以正道為根本正向思考,才能讓熱情與能力發揮最大效果。

為了讓全體員工都能貫徹這件事,京瓷每位員工都會拿到一本《京瓷哲學手冊》;同樣,稻盛在帶領日本航空重整時,日航內部也製作了類似的哲學手冊。「若不是所有人都擁有相同的哲學,構成企業一致的思考文化,經營者就算有再崇高的理念,也不可能帶動組織確實做到。」

 

實的管理哲學:用數字追求「營收最大、成本最小」

稻盛哲學與成功方程式,是用來支撐與磨練一個人的心性;「阿米巴經營」則是一套有效的管理制度,來協助企業獲得合理利潤,讓員工在精神與物質兩方面都獲得幸福。

莊素玉指出,單位時間利潤表可以明確衡量每個人每小時的生產力。這數字最重要的用途,是可以將原本隱藏在組織中的浪費彰顯出來,例如某位員工常加班,乍看似乎很認真,但一經計算,很可能發現他工作效率超低;或某個部門看似業績很好,但除以部門總人數,很可能會發現每個人的生產力其實不高,「所有改善的契機,就存在於此!」

例如稻盛在協助日航重整時,他就要求日航每條航線都必須依照上述原則重新計算營收與成本,讓哪條航線真的賺錢、哪條航線實際上發生虧損一一浮現,再據此裁去不賺錢的航線。

「這就是稻盛經營學的虛實整合,」莊素玉表示,先以正確的行事哲學做到光明正大的經營,建立每個人認真投入工作提升自我的動力;然後搭配阿米巴經營的數字管理,從單位時間利潤表中看見經營的真貌,進而找出達成「營收最大、成本最小」的方法,創造真正的高收益企業。

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(本文摘自2013年8月號《經理人月刊》「日本經營之聖─稻盛和夫の成功方程式」,更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《經理人月刊》第105期 www.managertoday.com.tw)