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讓思考從直線變立體

2019-10-20 04:41:47
Managertoday
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我們常常喜歡用「A造成B」這種簡單的線性思考來解釋事情,例如:「假如公司能再給我們更多預算,新產品的上市就會成功。」問題是,A會影響B,往往B也會影響A,任何一件事會發生,通常都是許多因素連鎖反應後的

我們常常喜歡用「A造成B」這種簡單的線性思考來解釋事情,例如:「假如公司能再給我們更多預算,新產品的上市就會成功。」問題是,A會影響B,往往B也會影響A,任何一件事會發生,通常都是許多因素連鎖反應後的結果,如果一開始就將某些因素排除在外,不但有失偏頗,還會導致我們採取沒有效果(甚至災難性)的行動。

所以,想要避免這種錯誤,就要設法將直線思考轉變成系統思考,在一眼就可看出的線性因果關係外,尋找是否有其他因素會在過程中造成基數的改變,使原本合理的推論變得不適用。以下是改善思路盲點的8個重點,讓你的思考可以從點和線,擴展成一個完整的構面。

●假設你現在的經驗和結果,是由多重因素組成,而不只是那個最顯而易見的原因所造成。

●從系統的不同部分尋找觀點,例如運用深度會談的技巧、和組織裡不同部門的代表談話,蒐集對問題更完 整的看法。

●問「5個為什麼」,也就是說,當你在了解事件背後的原因時,問「為什麼會發生?」確認原因後,再問一次「為什麼會發生?」,總共問5次為什麼,可以挖得更深,找到根本的原因。

●對於快速有效的對策,抱持懷疑的立場。

●專注在對整體有效的解決方案,而不是只對部分有益的對策。

●針對所找到的任何對策,設法尋找可能潛在而非預期的副作用。

●貪多嚼不爛,只要專注於一段時間內的一些關鍵改變即可。

●要有耐心等待改變發生,不要急於得到成果,即使運用系統思考,也無法快速解決累積已久的重大問題。

簡而言之,想要突破思考瓶頸,就是要觀察、聆聽、反思,然後採取行動,這樣你就不會再用同樣的方式來看自己與世界的關係。

(取材自《冰山的一角》,天下文化出版。整理‧撰文/謝明彧)

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