5個成為頂尖銷售人員的方式

銷售並不是那麼簡單，除了聰明才智以外，情緒智商與性格也很重要。Inc.就與我們分享成功的銷售人員，必須具備的5種情緒特質：

1.果斷

這可以讓你不冒犯或阻撓客戶，而把客戶的反應看成是位於中間的被動和侵略性。例如，假設一個客戶延遲決定，至少三種基本的反應：

被動：「你做出了決定時打給我？」

咄咄逼人： 「你現在不買，就買不成了。」

質疑的： 「你可以給我一個具體的時間和日期，做出最後的決定嗎？」

被動的方式將無限期擱置（或給你的競爭對手機會），咄咄逼人的方式會被看作是一個典型的愛出風頭的推銷員，果斷的方式將是建立自信的具體方式，且不勉強客戶。

2.自我意識

你需要能夠識別自己的情緒，然後用它們來幫助你建立穩固的客戶關係。4個步驟可以達到這個目的：

1. 識別你的情緒感覺，

2. 預測這些情緒如何影響你的銷售

3. 補償可能會阻礙銷售的負面情緒

4. 展開積極的情緒，這可能會幫助你進行銷售。

3.移情作用

你需要調整自己的行為，並且傾聽客戶的情緒和情感，必須能夠感受到客戶的情況。如果你想和客戶建立一個更好的關係，你會同情和想像所接觸客戶的感覺，根據客戶的反應做出回應。

4.解決問題

解決問題的願望，可以幫助你建立新的方法來滿足客戶的需求，溝通解決方案的方式，很容易讓顧客做出決定。

5.樂觀

樂觀有助於你保持一顆平常心，尤其是當事情出差錯的時候。

 8/14(四)決勝銷售力，IBM業務轉型銷售戰略+超業成功心法，完整傳授！