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精準關鍵字 磨亮空中美語 美語學習第一品牌

2019-11-17 20:11:45
Managertoday
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**一流品質奠下品牌權威** 在台灣,美語學習如同全民運動,五花八門的英文學習方式,供消費者各取所需,也使得國內的美語學習市場,長久以來,百家爭鳴。 1979年創立,由

一流品質奠下品牌權威

在台灣,美語學習如同全民運動,五花八門的英文學習方式,供消費者各取所需,也使得國內的美語學習市場,長久以來,百家爭鳴。

1979年創立,由專業編輯團隊組成的空中美語,三十多年歷史,已是國內美語教材及教學的權威品牌,在「一流的品質就是最好的推銷」這個原則下,逐步開創文教事業領域,由雜誌出版、叢書出版、數位多媒體、兒美加盟部.Tutor4U、成人美語六個事業體所組成,其服務內容,更是從英語會話到考照一次搞定,服務的對象,也從國高中生,往下扎根到學齡前及小學,往上延伸到大專及社會人士,致力成為美語終身學習的第一品牌。

「因為是美語教材編纂起家,過去行銷方式多半以校園通路、業務拜訪為主。」空中美語網路資訊部網路行銷企劃楊淑婷指出,但從今年起,針對國高中、大專及成人,Tutor4U空中家教,這個全新線上的美語教學課程,以空中美語累積了30年經驗的雜誌做為教材,讓學生可以在線上老師的帶領下,一句一句開口說英文。

深入客戶需求 著眼長久經營

學習型態創新,連行銷的方式也要跟著改變。空中美語網路資訊部網路企劃劉恆卲說,「早在威旭顧問提供關鍵字服務前,我們就曾小規模地嘗試網路行銷,並有一些成果及心得,為更精準地獲得潛在客戶的名單,才開始使用關鍵字行銷。」那時前來接觸的關鍵字行銷團隊,不是無法切合需求,給了太多關鍵字,就是誤把空中美語定位成行銷門外漢,「只有威旭,在深入了解我們的需求及定位後,提出適當關鍵字的操作建議,紮實且循序漸進地佈局。」劉恆卲對此相當肯定。

「了解客戶需求,是成功操作關鍵字的第一步。」威旭數位行銷專員石阡玉說,千萬別僅是著眼於短期的數字與成效,想要長久經營,就得穩紮穩打。於是,威旭先為空中美語分析美語競爭同業的網路經營生態及市場趨勢分析,與如何應用關鍵字等精準工具策略切入市場,包括一開始別下太多關鍵字,將成效不佳的關鍵字剔除、利用關鍵字導入對應的EDM來追蹤成效等等作法。

清楚目標 層層串連創造好結果

現階段空中美語的主要目標,在於蒐羅潛在客戶的名單,針對這樣的目標,空中美語規劃出不少的活動,威旭便搭配這些活動在Yahoo奇摩規畫適合對應的關鍵字。

「從今年四月開始配合以來,目前轉換率最好的關鍵字為「空中美語」這個品牌名,畢竟,累積30年的品牌力及產品力,本身就已是最好的關鍵字。」威旭數位客戶問傅思樺分析著,「另外,像搭配空美「一杯咖啡」的活動,強調只要一天一杯咖啡的價格,就能在家輕鬆學美語,利用「價值比較」訴求關鍵字,也有不錯的成效。」

也嘗試以抽ipad mini為主訴求的「Tutor4U 空中家教」參與試讀課程及會員活動的創新作法,或許會擔憂與顧忌:「藉由贈品吸引來的客戶會精準嗎?」石阡玉解釋「除了贈品本身要具吸引力,另一個重點是,這個活動的目標族群,其實是父母。當小孩被贈品吸引想參加活動時,會先與家長討論,當家長發現活動最大的目的是要讓孩子學好美語,並提供試讀課程時,便會加強家長的認同度。」不過,她也強調,活動設計一定要明確,加入會員也一定要是門檻,層層把關下來,留下的客戶才會最精準。

釐清目標 與專業團隊攜手開拓新商機

威旭與空中美語從今年四月開始進行第一波的網路行銷活動,截至九月,不到半年的時間,總括來看,空中美語的品牌曝光便成長了三倍、click rate(點擊率)成長了五成、會員人數增加一倍、CPL(Cost Per Leads,搜集潛在客戶名單成本)下降四成;亮麗的成績,自九月起,開啟了威旭與空中美語的年約合作。廣告主說,與數位行銷顧問良好的分工與角色扮演,共同蒐集分析數字背後的意義並時時進行調整,是締造成功的要件。劉恆卲幽默地說,「我們幾乎是天天與威旭聯絡,一有問題與需求,威旭的處理速度相當快,快到讓我們誤以為他們只服務我們一家客戶而已!」

傅思樺與石阡玉有志一同地對想投入電子商務者建議,在投入關鍵字行銷前,務必要釐清楚目標是什麼,方向對了,交由專業的行銷顧問,如此才能開拓出關鍵字的藍海商機。