京瓷採用"IBM SCE+"雲端服務管理全球CRM系統

京瓷辦公信息系統株式會社(KYOCERA Document Solutions Inc.)於今天宣布，京瓷已經採用了日本IBM的雲端計算服務－IBM SmarterCloud企業+(簡稱“IBM SCE +”)，來構建其全球統一的客戶關係管理(CRM)系統“FOCUS”*。京瓷辦公信息系統是第一家在全球統一採用IBM SCE +服務的日本企業，京瓷的FOCUS系統從這個月已經開始全面運作。

在商業世界中的文件管理環境目前正在經歷巨大的變化，京瓷辦公信息系統已能為客戶提供“全面的文件解決方案”，透過不斷支持客戶，且通過各種業務應用的結合，提出最佳的文件管理環境。

“FOCUS”是京瓷辦公信息系統株式會社獨有的全球統一CRM系統，支持客戶，銷售，預報，商務會議和營銷各項管理。實施的重點在於鞏固客戶管理，例如，此系統使公司在一個統一的管理系統下運行成為可能；它還能夠迅速，準確響應客戶服務，從而提高公司管理的精準度。

FOCUS系統採用IBM的雲服務管理IBM SCE +，利用現有在日本的數據中心、以及美國、德國SCE +雲數據中心的聯動。IBM SCE +雲服務是支持客戶的骨幹系統，並提供了在雲環境中的服務管理和安全能力。

在採用IBM SCE方面，京瓷辦公信息系統株式會社的事業戰略本部森田隆三(Ryuzo Morita)本部長表示：「通過全球統一管理這個重要的關鍵點來擴大我們的業務，我們看到了在支持營銷和加強銷售方面生存率的提升。我相信，我們已經做出了正確的決定，選擇IBM SCE +為我們遍布世界各地的客戶提供更高質量的服務。」

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