讓顧客在瞬間決定走入店內

如何提高吸引力，這裡提供幾項祕訣：

**1.把牆壁換成玻璃，能使顧客遽增
**商店就像一個盒子，裡外都很重要，但是有些店換了經營方向後，卻還用著原來的招牌，遇到這種情形，顧客必定覺得亂七八糟，根本不想進去，因此，店內店外要統一是基本要求。 有一家位在東京的西式點心咖啡店，以前顧客一直很少，現在為了開闊視野，把外牆換成了玻璃，裡面的擺設沒有變，服務員和咖啡、咖啡杯等都和原來一樣，但是就是這麼一點改變，顧客卻明顯增加。

2.維持清潔明亮的環境
所有顧客都喜歡清潔明亮的環境。東京井之頭線的沿線，有一家7-Eleven為了力拚強勁的競爭對手，精益求精，現在他們每天凌晨，八、九位工作人員整理貨架，對店內進行大掃除，並把店門前的小垃圾全部清理乾淨；廁所當然也非常乾淨，而且配備了具有提供暖和自動沖洗功能的馬桶。這些努力使這家7-Eleven營業額逐漸回升。

3.過度推銷不是好事
服務人員必須注意避免一定要讓顧客買下商品的心理。由於顧客對這種情形非常敏感，服務人員必須經常自我反省，怎樣做讓顧客最輕鬆沒壓力，又隨時能找到服務。如果讓顧客察覺你有強迫推銷的心態，會覺得進店等於中了圈套，於是在瞬間做出不走進去的決定。

4.用積極的態度贏得客戶
御茶之水站附近有一家名叫「霧島」的連鎖花店，原本很少顧客進店，店長總是無精打采地望著過往的行人發呆。但不知何時開始，他像下定決心一般開始勤奮工作，整天忙碌不停，他剪去太長的花莖、多餘的葉子，給花澆水，並改變裝花的不銹鋼容器的位置。這種想要得到顧客感動的行動，終於獲得顧客的認同。

5.讓顧客耳目一新
耳目一新應是一種讓人覺得非常新鮮的感覺。一直以來，人們都認為免費可以喝到的水不會成為商品，現在市面上可以買到很多從地下水源抽出的礦泉水。很多人喝著這些水，都不禁感嘆：「原來這就是我一直想要的。」那清爽的口感與甘甜的味道，還有它們的名字，都讓然聯想到美麗的大自然。