【採訪筆記】領導者的關心，是部屬最好的激勵

撰文 / 陳芳毓

據說，卡內基的黑幼龍記名字的功力驚人。學生20年前上過課，20年後偶遇，黑先生依然能叫出他的名字。我原本對此半信半疑，直到前年發生了一件事。

當時，同事採訪黑先生後便離職了，我接手寫出文章，並寄了當期雜誌給黑先生。兩天後，他親自來電致謝，我們小聊了約10分鐘。

由於一直沒見過黑先生，3個月後，我去參加一場黑先生的演講，想當面向他致意。

演講結束後，等著跟黑先生說話的人排成長長一列；終於輪到我時，我先自我介紹：「黑先生，我是《經理人月刊》的…..」

「喔，你是芳毓嗎？我們上次講過電話，你好嗎？」黑先生不僅立刻說出我的名字，還提起上次互動的細節。

我驚喜又感動，半天說不出話來，頓時理解管理教課書上說的「領導者的關心，是部屬最好的激勵」，威力多麼大。

其實，前美國總統柯林頓(Bill Clinton)、前奇異 (GE) 執行長威爾許 (Jack Welch)、前IBM執行長帕米沙諾 (Samuel J. Palmisano)，都具有握過一次手、見過一次面，就能記住對方名字的「特異功能」，使選民感到受重視、部屬覺得被關心。

至於名字該怎麼記？來看我同事及元深入卡內基現場的一手報導吧！

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【作者簡介】陳芳毓
經理人月刊主編，政大新聞系、英國Stirling大學媒體管理研究所畢業，著有《王品不可思議》。2004年加入《經理人月刊》，專訪超過60位領導品牌及上市櫃公司CEO。

編按：
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