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消除誤會7步棋

2019-10-16 12:35:31
Managertoday
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雖然你還在氣頭上,卻還是很重視這份友誼,只是投鼠忌器,不知道該如何啟口,深怕又說錯話。還好,我們替你準備了現成的劇本,只要記住這些台詞,包你順利完成這項尷尬的任務。 ###1.先發制人: 放

雖然你還在氣頭上,卻還是很重視這份友誼,只是投鼠忌器,不知道該如何啟口,深怕又說錯話。還好,我們替你準備了現成的劇本,只要記住這些台詞,包你順利完成這項尷尬的任務。

1.先發制人:

放下身段先開口表示善意,並不代表你錯了,只因為你珍惜朋友,願意主動挽回這份友誼。如果實在拉不下臉,就站在對方的立場,想想他為什麼無故翻臉,也許你就不會再和他計較。

2.預先排練再開口:

拿起電話前,先想好要講些什麼,才能化解雙方的誤會。免得自己一緊張,變得語無倫次,講一些像「你好不好?」「最近忙什麼?」之類不著邊際的話。誤會彆在心裡遲早還是會出問題,最好趁早解開雙方心結。

3.慎選開場白:

你應該開門見山讓對方知道你很在乎彼此的友誼。合適的開場白像:「我們有3個星期沒聯絡了,我很想找你聊聊」,或是「我很難過我們兩人意見不合,其實我很重視你這個朋友」。

4.做好心理準備,萬一對方不領情:

如果你好不容易鼓起勇氣打電話,沒想到對方只是冷淡地應付你兩句說:「我現在很忙,不能多說。再見!」聽起來很掃興,但千萬不要灰心。

因為他可能沒料到你會打電話來,一時之間不知該如何反應。所以,你就客客氣氣地掛掉電話,給他幾天時間整理情緒,等他回你的電話。

如果他遲遲不回電,幾周後你再送個信或e-mail,重述你電話裡的訊息。之後,就一切隨緣,反正你已經情至義盡了。

5.為你的錯道歉:

為自己的錯負責並道歉,建議大家各退一步,平息紛爭。如果你覺得自己當時對朋友的建議反應過烈,你可以這樣道歉:「我對某某事很反感,所以對你的話反應很激烈,我很抱歉我當時不知道該如何處理自己的情緒。」

如果是你講錯話得罪他,坦誠地向他道歉,例如:「我很抱歉講你先生/太太一點都不體貼,因為我當時看你快累壞了,就順口而出。」即使你一點都沒錯,就為自己久久不與好友聯繫道歉吧!

6.強調你們交情的份量:

道歉時還可以加上一兩句好話,像是:「我很抱歉,那天我為了你遲到5分鐘就對你發脾氣,實在是因為我太想與你一起吃飯聊聊。」

7.保持樂觀的態度:

通話結束時,別忘了畫下圓滿的句點,像是:「我很高興大家把誤會弄清楚了」
「真高興我們又可以像以前一樣無話不談」,記得通話時要一直保持微笑,因為你的朋友在電話的另一端,可以感受到你的誠意與心情。
如果友誼和解進行順利,過兩天馬上再打一通電話給他,純粹閒聊,就別再在那些是是非非上打轉了。