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日本行銷暨商管類書市觀察

2019-12-08 20:57:51
Managertoday
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經理人月刊》在綜合了日本國內「行銷」與「商管」兩類的暢銷書排行榜(由紀伊國屋書店所提供),以兼顧業種的平衡之後,總共精選出7本好書。與此同時,在觀察了引發日本社會話題討論與趨勢現象後,再挑選出3本暢銷

經理人月刊》在綜合了日本國內「行銷」與「商管」兩類的暢銷書排行榜(由紀伊國屋書店所提供),以兼顧業種的平衡之後,總共精選出7本好書。與此同時,在觀察了引發日本社會話題討論與趨勢現象後,再挑選出3本暢銷盛況從2005年一路延燒到2006年的話題好書,讓讀者能夠同步掌握日本目前正熱門的話題與消費趨勢,一起思考人口結構的改變對於消費習慣與未來社會的影響。
在2005年的日文暢銷書當中,業種範圍廣泛,涵蓋了通訊、科技、服務、百貨、零售業,以及包括如何保護個人資訊、從日常生活中培養會計概念、提升開會效率、從歷史學習領導力等個人成長好書。
以下就針對這10本書做綜合分析,找出這些暢銷書背後的成功密碼:

■新制度起跑,相關書熱賣

隨著日本政府所推行的許多新制度開始起跑,相關主題的書籍因而跟著暢銷熱賣。為了保護個人隱私權,日本的「個人資訊保護法」在2005年正式上路,規範業者必須嚴加管理所取得的顧客資訊,以免遭到不當使用。《個人資訊保護》與《個人資訊保護Q&A篇》兩本書,就詳細介紹了企業在面臨新的法令規範之際,可以採行哪些因應之道。此外,隨著施行2006年新公司法,相關書籍也變得炙手可熱,例如《2006年新公司法圖解》與《明解新公司法》。

■透過經驗學習,找到成功的方程式

2005年進入排行榜中屬於成功經驗分享的書籍,包括商管類的《鈴木敏文 揭穿看似事實的謊言--7-11式擺脫常識的工作術》《我是社長,我在澀谷工作》,以及行銷服務類的《超越服務的瞬間--麗池飯店為何成功》《從麗池飯店學到最重要的事情》《伊勢丹的人們》。
零售業、百貨業、網路業、飯店業各自存在著他們獨有的成功方程式,其中,大阪麗池飯店的相關書籍,就有兩本進入暢銷排行榜,書中談及了麗池飯店如何為其顧客提供頂級的服務,對於其他的業者具有相當高的參考價值。
尤其是在2005年,豐田凌志汽車(LEXUS)回攻日本市場,這一群販賣高級汽車的銷售員最為需要的,就是頂級服務的經驗傳授,而這兩本書正好可以提供最好的參考。
近年來,日本的百貨業陸續傳出倒閉購併之聲,但是,伊勢丹百貨卻不為逆境所困阻,表現依舊相當亮眼。
這家從明治時代就以傳統和服的布面花紋與腰帶領導流行的長青老店,是最早設置紳士館,引領日本男性走入流行殿堂的產業先驅。
作者將伊勢丹的成功,歸因於對人的尊重,這點或許可以給台灣競爭激烈的百貨業者,提供一個極具價值的參考。

■解決企業問題,先從自己做起

在商管類《超優的會議-短期間內改變企業》與《IT Solution營業的基本策略-問題解決型營業的思考與技術》兩本書當中,作者們以其親身的經驗,傳授祕訣給想要提升自我能力的讀者。
《超優的會議》一書中,作者建議讀者可透過有想法就要寫下來,然後說出來,並藉由小組彼此承諾、互相驗證的步驟,來達成目標。
如果你正為想改變企業卻苦於不得其門而入的話,不如先從如何提升自己解決問題的能力開始做起。

■如何贏不重要,反敗為勝才是王道

如果你不喜歡看太多「企業如何贏」的故事,而想知道大逆轉或反敗為勝的傳奇,建議你不妨看看通訊業《Willcom逆轉策略》與軍事分析《戰略的本質-從戰史學習反敗為勝的領導力》這兩本書。《Willcom逆轉策略》談Willcom如何在PHS手機市場不被看好的情形下,仍能想辦法大幅追趕GSM手機系統;作者並以許多觀點說明他看好PHS系統的原因。
《戰略的本質》一書則提供企業經營者從軍事戰略的角度,來思考企業反敗為勝的可能。如果你喜歡歷史,這一本書絕不能錯過。

■下流社會新階級崛起

《賣竹竿的怎麼沒倒閉--淺顯易懂的會計學》《生協的白石先生》《下流階級--新社會階級的出現》,這3本書的暢銷熱況一直延續到今年,《賣竹竿的怎麼沒倒閉》為會計師山田真哉將淺顯易懂的例子與會計專有名詞結合,讓即便是自稱沒有數字概念的人也能迅速掌握到會計學概念的精髓。
《生協的白石先生》的主角白石昌是一位在東京農工大學附設的學生生協(結合購物、旅遊、印刷、租屋、書店等全方位服務,類似超市的全國組織型賣場)服務的職員,他是去年下半年在書市中最紅火的人之一。
他細心地回覆每一張由學生所寫下的留言卡片,並將其貼在生協的留言版上,讓寫的人、看的人都感受到白石先生的貼心。在電子郵件亂竄的現代,傳統的留言板讓人從數位時代回到類比時代,反而有一種窩心的感覺。
《下流階級》這本書主張社會新階層,也就是下流階級的迅速增生對消費的衝擊,價格將因為社會M型化(富者更富、中產階級急速萎縮、貧者愈窮)而造成價格的兩極化。此外,隨著下流階級者的增多,導致不婚、少子化更加嚴重,進而對國力有嚴重的影響,是一本觀察人口結構的改變對於消費趨勢影響不可多得的好書。