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遊戲新幹線啟動雙機房策略- 留住線上玩家,買份保險不能少!

2019-11-20 23:20:26
Managertoday
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no3企業實戰1_遊戲新幹線_外
對線上遊戲營運商而言,時間就是金錢,玩家的體驗流暢度關乎營收。遊戲新幹線為此啟動了雙租賃機房策略,遠傳電信協同以更彈性即時的服務力,確保最大收益。

1990年代萌芽興起的線上遊戲產業,十多年來帶動一批大型遊戲服務商的崛起,成為網際網路產業最重要的商業用戶。而動輒數十上百萬玩家同步上線的高負載量,讓遊戲業者必須慎選電信營運商的租賃機房,以最高的安全可靠性,確保穩定的營收。

國內遊戲龍頭智冠集團旗下的遊戲新幹線科技看得更遠,去年起在既有的租賃機房設施外,加入遠傳電信的IDC中心協同服務,目的就是要讓玩家玩得流暢無礙。

「簡單說,我們在買一份保險。」遊戲新幹線科技協理蔣永和表示,「如果線上遊戲的玩家玩得不順暢,通常就離開了,連客訴都沒有。玩家不繼續上線,就意味著我們將損失收入。所以確保遊戲最高流暢度,是最重要的事。」

服務即時有效,遠傳使命必達

遊戲新幹線的新方案,選用了遠傳電信的租賃機房。這當中,穩定的線路設備、費用成本都是考量因素,但對蔣永和來說,最受惠的莫過於遠傳即時有效的服務能力。

遊戲事業最常見的變數,就是不知道暴增的流量何時找上門。「所以,我們常常在半夜或凌晨時分,要拉條線路或增加機器。」蔣永和直言,時間就是金錢,遠傳的服務回應就很有彈性,幾乎使命必達。

代理國外遊戲對機房維運的挑戰之一,就是「改版時刻」。這項工作需要配合原廠的時程,有時候會突然提前。這種臨時要全球同步的嚴峻要求,非得要租賃機房的營運商徹夜配合,增加線路、多加幾台伺服器等,才能如期達成任務。

事實上,有些強勢的遊戲原廠會指名要哪種電信網路營運商,但遊戲新幹線經營十多年後,也察覺市場生態有所變化。蔣永和透露,「慢慢地,有些遊戲新秀廠商會參考並接受我們建議的機房決選意見。這樣的彈性轉變讓我們在資通訊設施的投資,更能兼顧成本和可靠性,當然遠傳的穩定度確實讓我們很放心。」

成本的經濟考量,不僅在於單純的機房租賃費用,也在管理調度產生多重效益。人力的調度是其一。「因為電信營運商承攬了一切資訊網路設施的維護工作,我們的技術人員能專注在規劃新計畫的架構;即使不斷增加新項目,也不必增加人手。」

另外,遊戲市場也具有流行性,玩家的消長無法精確預期,租賃機房的使用才付費模式,也讓遊戲公司在運用資本更為經濟、有彈性。

手機遊戲考驗負載,惡意攻擊先預防

目前遊戲新幹線租賃的新機房用途多多,其中新產品大多在此運轉,手機遊戲就是其一。不同於傳統MMO和Web遊戲,手機遊戲考驗的是3G網路的負載能力。

目前手機遊戲雖然主程式在Apple Store和Google play下載,但兩個平台都只提供遊戲的主程式,後面的遊戲資料更新還是透過遊戲業者來運作。「不管今天我是哪家電信公司的行動電話用戶,連接到各家3G網路是最自然順暢的動作。」蔣永和同時把手機遊戲的資料建置到不同電信公司的機房,就是為了連線的流暢度,確保玩家不流失。

蔣永和進一步分析,安全考量是另一個重要因素。「有了遠傳的新機房,能確保我們一旦遭遇惡意攻擊時,可以立即把流量導向安全的那一方。手機那端的玩家還是很開心滑玩,完全不會察覺遊戲後端的變動。」

除了擔負部分遊戲產品的流量,身兼炤盛科技總經理的蔣永和,也把新項目「娛樂雲端平台」的營運,規劃在遠傳的機房。

「簡單講,只要你手上有遊戲,不管是自行開發,還是代理的,遊戲以外的所有需求都由這套新平台包辦。」蔣永和細數,從網路設施、行銷推廣、玩家帳戶管理,各種周邊配套一應俱全。新平台還將納入相關的消費娛樂服務,算是該公司多年遊戲市場經營的集大成。目前正在緊鑼密鼓籌畫中,預計今年下半年問世。