按部就班，開個超優的會議

《超優的會議業》一書探討的是，只要改變開會方法，就能在短期內改變企業。
大橋禪太郎主張，會議是讓大家思考怎麼做才會更好、而非為什麼會失敗，是一個集體思考的場所。
他主張以下的步驟可以讓企業開超優的會議。

會議前的準備
步驟１：寫下自己做得好的3項事情。
步驟2：讓大家用5秒的時間寫下「○○年○○月○○日前，可以達成目標成為△△」。
步驟3：為達成上述的目標，將必須管理的事情逐項條列，同時列名如果請哪位同事來，可以有助於目標的達成。

**會議開始 **
步驟4：請與會者發表3項「自己做得好的事情」，發表之後開始開會。
步驟5：將「會議中想得到的結果」寫下來並發表。
步驟6：寫下「會妨礙結果的問題與擔心」，然後換一種語法寫下「如果怎麼做會比較好」。
步驟7：寫下「無法說出來的問題」，然後換一種語法寫下「如果怎麼做會比較好」。
步驟8：寫下「對你而言，什麼是殘酷的事實」。
步驟9：請全體參加「戰略的聚焦」（寫下日期與目標），會議的成員互相認知彼此的目標與承諾自己可以做到。
步驟10：決定6個與達到目標的必要領域，然後將全員的目標整合成一個圖，將每個領域填入這個領域中最能協助達成目標的負責人名字。
步驟11：將各領域負責人與他們各自能協助的工作事項寫在一張表單上之後，接下來至少每星期固定召開進度確認會議。
步驟12：最後，請大家寫下「現在開始一個月的目標」並發表。

議題的寫法
一般會議主題都相當的制式，例如上月業績報告；新店鋪的推展近況；近來客訴的處理等等。 我們不妨將它們改成：
1. 要怎麼做，才能將本月業績提升？
2. 要怎麼做，才能讓新店鋪成功？
3. 要怎麼做，才能在即使遭客戶投訴之後，依舊獲得顧客喜愛？
最糟糕的說法是在會議一開始，追問連串的「為什麼」：為什麼這個月的業績這麼差？
為什麼把新店鋪搞爛？為什麼你們把顧客弄得抱怨連連？
這樣一來，大家都只會說業績無法提升、或是店鋪做不起來、或是顧客難伺候的種種理由，因此，用「怎麼做會更好」的角度才能真正達到共識。