工作別太用力！你該學學這5個聰明工作法|經理人

編譯‧整理 / 馬安奇

為什麼你努力善用每分每秒，卻永遠有做不完的事情？為什麼有人能夠日理萬機，卻還是精力無限？想擺脫窮忙又毫無品質的生活，你應該立刻實踐以下5項聰明工作法：

1. 每天最多做三件事

請拿出你落落長的待辦清單，圈出最重要的一~三件事，然後給自己一天的時間，卯足全力解決它！你不需要因為還有很多事要做而焦慮，只需要專注今天、當下、以及最重要的問題。

《與成功有約》作者史蒂芬．柯維（Stephen Covey）曾說，傳統時間管理思維容易讓人陷入與時間賽跑的惡性循環，成為想在最短時間內做最多事的「急迫性偏執狂」，但如果把時間看成是一個罐子，重要的事看成大石頭，想要順利填滿整個罐子，你應該先放入大石頭，再依序填入小石頭、沙粒和水。

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因此，試著把自己的待辦事項重新組合，依照重要程度分成高、中、低三種層次，「最重要的事」今天解決，例如完成企畫；「次要的事」本週完成，例如顧客感謝函；「沒那麼重要的事」，有空再做吧，例如上網申請會員註冊。

2. 以結果為導向衡量工作進度

許多人努力擠出更多時間塞入更多事情，但回顧成果時，才發現實際進展有限，這是因為你只注意創造更多時間，卻忘了想辦法提高效能。試著把大計畫拆解成眾多小項目，讓你的忙碌成果一目瞭然。

3. 記錄生活習慣，揪出時間小偷

如同記帳軟體可以呈現每月各項支出的比例，你也應該記下自己如何運用24小時，也許你會發現，真正用在工作的時間遠比你想像中的低。甚至每天花極少的時間接收新訊息，但你依然忙碌，因為逗留社群軟體的放鬆時間，取代了你研究該如何提升工作效率的思考時間。

假如你的工作和休閒時間都重度依賴網路，可用些小工具追蹤自己的時間運用，例如安裝RescueTime軟體。

4. 建立「準備動工」的日常規律

每日開工時總是有拖延習慣的人，往往浪費了美好早晨。請建立你專屬的觸發工具，用規律讓身體自然而然地進入工作狀態。舉例來說，當你播放古典樂進行曲時，強迫自己關掉正在瀏覽的社交網頁，啟動工作模式。

當然，如果你假日的生活規律跟週間差不多，開工時你就能更快進入狀況，例如都用一杯咖啡，提醒自己思考今日最重要的事，喝完咖啡之後，你已經準備好付諸實踐。

Twitter和Square聯合創始人傑克．多爾西（Jack Dorsey）這樣設定他的工作規律：星期一「管理公司」，週二「產品」，星期三「行銷、溝通與成長」，星期四「研發與合作夥伴」，星期五「公司文化與招聘」。如此一來，即使臨時有事打擾，他也能立刻回神，專心處理今日要務。

5. 養成幫助你停下工作的習慣

培養工作規律有助於運用時間，停止工作也是如此。你應該為自己設定停工時間，以免無止盡地繼續瞎忙。例如，午餐前必須完成一件最重要的事，或者跟朋友約頓晚餐，強迫自己提高工作效率順利赴約。這些正向獎勵也會使你抱著期待愉快工作。

Twitter執行長依凡．威廉斯（Evan Williams）原本都在早上去健身，但他發現自己早上效率最好，之後逐漸下滑；於是他把時間規畫切成兩半，早上專心工作、中午去運動；或者傍晚運動前要完成今日任務，結果每個時段他都能保持充沛活力充沛、高效工作。

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延伸閱讀
>> 最重要的小事！超簡單的7個時間管理方法

資料來源 / Business Insider、Buffer
圖片來源 / Steve A Johnson via Flickr, CC Licensed

走進飯店大廳，率先映入眼簾的，不是櫃台，而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」，只見三兩旅客專注指著地圖，討論下一站要去哪裡吃小吃；而在另一個城市的據點，晨起的商務客，正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務，也是今年持續深化體驗的具體實踐，預計將串聯全台。

事實上，從早期的風格旅店，到現今在台灣11座城市插旗，坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店，甚至以超過4,500間的房間數，躋身全球飯店品牌排名第149名的位置，雀客國際在新冠肺炎疫情後，繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而，面對國旅市場的挑戰，以及海外旅遊的磁吸效應，這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌，正試圖放慢腳步，在快速擴張與品質深化間，尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變，最明顯的趨勢，是疫情後的「國門大開」，造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言，受到匯率、免簽政策等因素影響，出國變得容易，愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本，導致國內旅遊需求相對減少，「現在大家出去走走，已經不是去台中、高雄，而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客，決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程，現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出，由於高鐵便利、住宿選擇又多，許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地，甚至在「最後一分鐘」才下單訂房，「這是一種比價心理。」他分析，消費者可能會先預訂多個方案，最後一刻才決定保留哪一間，導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態，以因應高度不確定的訂單流動。

不只賣房間，更賣「在地體驗」

對此，雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華，而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級，以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例，主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理，讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節；同時，也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位，並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察，台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高，在市場上創造出價格斷層，雀客國際瞄準這一點，將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚，正好承接那些不想一晚花費上萬元，卻仍要求品質與一致性服務的旅客，「但在高度標準化的服務中，我們還希望提供一些『巧思』，讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如，多數旅客並不會在飯店大廳多做停留，但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」，搭配景點小卡與街區指引，讓旅客可以快速翻閱城市筆記，短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨，自行規劃旅程，既解決了旅客「去哪玩」的痛點，也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦，甚至能與其他旅客自然開啟對話，讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起，以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此，「我們是以住客的角度為出發，從旅客踏入旅館開始，便透過館內裝置和輕量互動設計，增加和旅客間的親密接觸點，主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露，雀客國際還把「地方感」融入日常細節，從迎賓飲品到餐食體驗，讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯，在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲，大量使用在地食材，把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點，讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到，在體驗升級的背後，支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的，是強大的數據能力，「母公司敦謙國際的科技資源，為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢，雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」，知道最新需求並進行智能動態定價，讓即便是在深夜時光，都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群，最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效，正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下，依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年，雀客國際除了持續深耕台灣，還將目光投向海外，鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象，都是人力便宜，不需要導入自動化科技，但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為，正因當地人力成本低，大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少，「就是我們可以切入的機會！」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞，目的是在當地競品還在依賴人力的同時，搶先插旗，建立「智能飯店」的先行者優勢，提供更現代化的服務體驗。