一般人普遍有個迷思，認為推動公司改革的力量是「由上而下」，須仰賴高階領導者卓越的商業洞見，才能帶領團隊走上對的方向；然而，國外研究卻指出，成功推動企業改革的火車頭，其實就是每間公司的中階主管。
知名組織轉型專家史丹佛大學教授貝南‧塔布里奇 (Behnam Tabrizi)曾研究56家來自各行業公司的創新改革行動，發現中階主管往往是改革成功否的關鍵。在成功的案例裡，中階主管都能夠「承上啟下」主導改革方案；但失敗的案例裡，中階主管則是忙著爭功諉過，或者抱怨主管把他們當工具。
可以想見，屬於後者的中階主管就算高升，也不可能突然變得勇敢，面對組織轉型還能做出「就算破壞和諧也要生存下去」的決策，並且著手推動改革、解決問題。換個角度來說，假如掛上「將軍」頭銜卻還期待有人指導做法，那麼本質上就還是個奉命帶兵的「士官長」。
因此，從「士」到「將」的關鍵，就在於是否擁有背負極大壓力也能
想承擔大任，就從現在起，逼迫自己處理每件日常事務都依照這個架構進行判斷：
步驟1.掌握客觀現象：
掌握某個主張背後的背景事實。
步驟2.理解主觀事實：
理解每位關係人的立場差異，或是隱藏在主張背後的真正目標、價值選擇。
步驟3.選擇價值或規範：
選出相較之下更為重要的價值。
步驟4.基於規範對事實做出評價：
把實現價值的方法或規範對照事實或主張，分析邏輯矛盾之處。
步驟5.提出對策：
提出一個符合科學與邏輯的主張做為替代方案。
（本文取材自《小主管出頭天: 30歲起一定要學會的無情決斷力》，經濟新潮社。）
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