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LINE台灣副總經理陶韻智:當工作像闖關遊戲時,成功是破關的副產品

2019-11-19 10:56:25
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熊大、兔兔、饅頭人、詹姆士、潔西卡、莎莉,如果你使用LINE即時通訊App,一定對這些角色貼圖不陌生。2011年在日本推出的LINE,目前全球已有4億用戶,其中,台灣的用戶數已達1700萬。LINE以

熊大、兔兔、饅頭人、詹姆士、潔西卡、莎莉,如果你使用LINE即時通訊App,一定對這些角色貼圖不陌生。2011年在日本推出的LINE,目前全球已有4億用戶,其中,台灣的用戶數已達1700萬。LINE以突顯情感的角色貼圖為溝通介面,讓使用者透過貼圖的各種表情表達情感。

事實上,2013年LINE的全球營收中,有60%來自於遊戲,20%來自於貼圖,藉此可以看得出來遊戲對於LINE的重要性。

從工作中提升能力,比輸贏還重要

在台灣,拯救波兔村(LINE Pokopang)、跑跑薑餅人(LINE Cookie Run)這兩款遊戲廣為人知,從2014年3月起,一款名為LINE Rangers的遊戲,也正在LINE的社群之間延燒。韓商連加台灣分公司(LINE Taiwan)副總經理陶韻智表示,事實上,LINE是一家不折不扣的遊戲公司。

「如果將遊戲的元素類推到工作上,你會不服輸,而且會持續挑戰。不只要完成任務而已,也要勝出的成就感。」陶韻智表示。線上遊戲(online game)的玩家不一定彼此認識,但是,一起玩LINE遊戲的都是彼此認識的朋友,不僅可以交流情感,也能增加話題,像是「你用了什麼新招數?可不可以也教我?」。

以LINE Rangers為例,由於有108個關卡,在全球辦公室的排名中,陶韻智以破90個關卡名列第三,已經破了108關拿下第一名的社長對陶韻智說:「想要成為大師,先打贏我再說。」這種積極參與,展現「我玩給你看」的企業文化,社長也會分享他的寶物與攻略給員工。

陶韻智舉例說明,在工作上,重點其實並不是「有沒有成功得到客戶」,而是鼓勵個人、團隊與公司「提升能力」,透過由下往上(bottom-up)的方式,靠著團隊的力量解決「未知的問題」。在這種情境下,「解決問題是必然的結果,而成功只是解決問題之後的副產品」。

工作就像闖關遊戲,打到第幾關的資訊都是透明的,團隊就像社群好友一般,彼此可以看到闖到第幾關,可以適時求助,向彼此認識的社群朋友詢問破關攻略。」陶韻智進一步說明,從闖關遊戲得到的心得引申到工作上,思考「我有什麼方法可以做好一件事?」比「我為什麼輸給別人?」更重要。

闖關、解謎、完成任務,工作像遊戲

陶韻智表示:「工作上必須面對很多未知的問題,因此,我們期待的員工比較像是具有100種生存技巧,而且參與度非常深的人。」然而,萬一組織無法提供員工足夠的激勵機制,懂得如何自我激勵、自我驅動的員工,才能交出成果、邁向成功。

工作就像是不斷解開謎題的過程,很難保證每一份工作都會有紅蘿蔔(比喻獎賞),引誘你一路往前衝。當沒有制度的控制、地位的誘惑、威嚴的催逼時,唯一依靠的就是自我驅動與成果導向。

陶韻智進一步說明,自得其樂(俗稱自high)、主動解決未知的問題,即使屢敗屢戰也甘之如飴直到交出成果,這種遊戲玩家的特質,也是成為卓越人才必備的條件。

說到底,過關愈多,就會發現自己前進的障礙降低了,無形中,自己也在「練功」的過程中提升能力。把闖關遊戲的「挑戰、愉悅、成就感」等遊戲元素應用在工作中,把難題當挑戰、將變化當破關,對內對外都能獨當一面、可攻可守,不僅善於掩護隊友也能主動出擊。因應變化的速度感與彈性、迎接挑戰的熱情,排除萬難交出成果,才是戰無不勝的卓越工作者!

陶韻智的遊戲化Tips

  1. 將「挑戰、愉悅、成就感」遊戲元素融入工作,把難題當挑戰、把變化當闖關。

  2. 遊戲玩家喜歡挑戰、自high、成果導向的心態,也是卓越工作者的特質。

攝影 / 賀大新