Managertoday 經理人

旭日東升的七S關鍵

2019-12-12 18:57:46
Managertoday
http://4.bp.blogspot.com/-6gYFyNrd6DM/VFGt5jgsXgI/AAAAAAAAR20/ZRNp5kz0rsw/s720/ZZ008050.jpg
1980年代初期,日本公司不論在品質上或價格上,都比美國好上太多,使得太平洋上空一時之間,幾乎被前來日本取經的美國經理人座機所遮蔽。在美國,書店書架上必備的一本書,便是《日本的管理藝術》。 本

1980年代初期,日本公司不論在品質上或價格上,都比美國好上太多,使得太平洋上空一時之間,幾乎被前來日本取經的美國經理人座機所遮蔽。在美國,書店書架上必備的一本書,便是《日本的管理藝術》。
本書旨在說明,促成日本企業優越的主要原因之一,便是他們的管理技巧,而日式管理的關鍵要素之一便是願景,這是西方企業顯著缺乏的要素,徒有策略、架構以及理性分析的工具等。
本書最著名的便是核心概念「七S架構」,用以檢視企業的7項基本領域,分別是:策略(strategy)、結構(structure)、系統(system)、風格(style)、技能(skills)、職員(staff)、共享價值(shared Values)等等。其中策略、結構和系統,即所謂的「硬S」,並不足以解釋日式與美式企業之間的根本差異;真正的關鍵在於另外4個因素,即所謂的「軟S」。
1.策略:即企業的行動計畫,能夠幫助業者從事於稀少資源的有利分配,把握時間以達成預設目標。
2.結構:企業組成的方式,簡單說,就是如何安排各個「棒球球員的守備位置」。
3.系統:訊息在組織內部傳遞的方式,規定的報告及例行程序,如開會。
4.人員:組織內重要的員工類型。
5.風格:就完成組織目標而言,主管的關鍵行為特徵。
6.技巧:重要人員或整個企業獨特的能力。
7.共享價值:即組織的最高目標,意指一個組織灌輸給員工的重要觀念。
兩位作者在書中指出,美國主管似乎太在乎那些「硬」的因素,因而建議他們不應再將「軟」因素視為企業的陪襯,因為這些要素也是企業想要獲致長期成功,必不可少的部分。
本書旨在探索日本管理藝術的奧秘,以達成向東方取經的目的。
因此,書中一開始便是提出了東西方當時的成功企業及管理者的代表:國際電話電報公司(ITT)的季寧(書中譯為賈納恩)以及松下電器的松下幸之助。
結果發現,企業的風格與主事者個人對於人類這個行為主體的看法也密切相關:季寧似乎將其他人當成是完成他目標的客體,而松下似乎既將其他人當成達成目標的客體,又將他們當作是完成他以及他們自己的目標後,值得獲得獎勵的主體。
自從本書出版之後,西方的管理思維已經漸漸被導向軟性的「S」,而當今企業再也沒有哪一家敢說他們不重視願景、員工及核心價值了。
不過,在當時的時代背景下,本書確實對於理解東西方的文化差異貢獻良多。