釋放「任何事都可以告訴我」的訊息，營造信任氛圍，部屬工作就來勁！

「為什麼我的部屬叫都叫不動？」身為主管的你，一定有過這樣的煩惱與疑惑。只是，在抱怨員工不成材之前，請先自問3個問題：

• 你是否總要他們依照指示行事？
• 你是否常憑「感覺」評價對方？
• 部屬來找你商量的次數是否微乎其微？

如果答案都是「是」，造成部屬懶散的真兇，很可能就是你自己！

「成就感，永遠不嫌多。」Asahi啤酒社長小路明善指出，人一旦嚐過成功的滋味，便會千方百計想再次回味；因此，主管最好停止插手，讓部屬獨立完成任務；同時透過「你認為怎麼說可以打動客戶？」「你覺得怎麼做比較好？」等問題，引導對方獨立思考，拉大表現空間。

相反地，如果部屬的努力不被認可，成就感就可能大打折扣。

小路觀察，許多主管都是到了年終打考績時，才開始「回想」員工一年來的表現；但是，這種憑感覺行事的方法既不客觀、也不真實。因此，他建議主管使用「評量筆記」：每月記錄部屬「表現良好」和「尚待改進」的事項，有憑有據，對方自然心悅臣服。

最後，在部屬困難時給予協助，也有助於提升動力。「許多主管常把『不用每件小事都來跟我說吧』掛在嘴邊，」但小路建議主管釋放「任何事都可以告訴我」的訊息，並身體力行。唯有先營造信任的氛圍，才能建立樂於工作的環境。

原文出處：《the 21》

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