Managertoday 經理人

從生命觀點看組織發展與領導

2019-12-12 19:26:54
Managertoday
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關於王秉鈞 王秉鈞是元智大學資訊管理學系副教授,目前也在政治大學企業管理學系與研究所擔任人力資源管理課程的授課老師,並經常發表人力資源管理相關的研究與評論文章。擁有美國卡內基.梅倫大學(Carnegi

關於王秉鈞 王秉鈞是元智大學資訊管理學系副教授,目前也在政治大學企業管理學系與研究所擔任人力資源管理課程的授課老師,並經常發表人力資源管理相關的研究與評論文章。擁有美國卡內基.梅倫大學(Carnegie Mellon University)公共政策暨管理學院組織理論與資訊科學博士學位的王秉鈞,研究專長為人力資源管理、組織理論、認知與資訊科學,為國內組織與人力資源管理領域的權威。
由於出版的普遍以及知識經濟的出現,社會大眾對知識渴求的情況與日俱增。其中令人覺得高興的是,工商業界中高階主管對於知識重視的程度,隨著更多受過高等教育的知識份子進入而更甚於以往;有時他們對於新書的注意程度甚至超過學術界的人士。
常在社交場合中遇到企業的經理人,他們在寒暄後往往都不約而同地詢問,最近有無新且好的書籍問世,他們熱切求知的態度實在令人汗顏。這常逼得我在會中苦思自己曾讀過新出的好書,以便有所交待。
最近在學生的婚禮上遇見華碩電腦的科技副總,他侃侃而談最新的《藍海策略》(Blue Ocean Strategy),讓我事後不得不趕緊將書堆中幾月前向亞馬遜(Amazon)書店訂購的書本消化完畢。
但是讀後的感覺卻是憂喜參半,喜的是我國業界的水準實在很高,令人敬佩;憂的是這樣爆紅的新書中卻讓人有美國百威啤酒的廣告詞「Tastes good, less filling!」的感覺──這本書雖然引人入勝,卻讓人少有知識的飽足感與新觀念啟發的興奮感。
我們都知道,知識絕對不同於啤酒可以只講究口感而不重視營養,不重視飽足感,這是現代物質生活過分發達,人們普遍肥胖而出現的異常現象。坊間出版的情形亦是如此,我常常面對琳琅滿目的書架,卻找不到一本值得翻閱、更遑論購買的雜誌或書籍!這樣的感覺更讓人覺得經典書籍介紹及創作的重要性。

管理思想無所不在!

在組織與領導領域的管理經典應不僅限於企業之中,一些傳記、小說或哲學書籍常常是企業高階經理所熱切服膺的教訓。
世界第一品牌的可口可樂(Coca Cola)前任總裁便曾說他的智慧泉源是俄國杜思托也夫斯基(Fyodor. Dostoyevsky)的《卡拉馬助夫兄弟》(Brothers Karamazvo)。他從小說中對人性的描寫與對文化與宗教價值的反省,體會出世界級企業經營之道與對員工的領導。畢竟組織與領導的重要元素就是人,而對人的認識與了解,自古以來就是聖人哲學家所關心的志業,其不僅限於產業革命後的企業管理,它是人類自始至終不斷追尋的課題。
同樣地,我國歷史上的典籍更多,《論語》《孟子》及諸子百家的學說是我國歷來施政者的重要參考,而高陽的歷史小說更是許多管理者床頭寶典。
但是,這也並非表示新書就不值得一看,從對社會的影響而言,其實他們也應與這些經典書籍同列,若假以時日他們之中也當會有可觀的表現。
在此次推薦的書單中,基本上,組織部分有《第五項修練》(The Fifth Discipline)、《組織的盛衰》(組織盛衰)、《了解組織》(Understanding Organizations)、《管理工作的本質》(The Nature of Managerial Work)、《組織的結構》(Structuring of Organizations)、《組織》(Organizations)、《企業活水》(The Living Company)、《巨人學舞》(When Giants Learn to Dance)等。
而領導部分則有《企業的人性面》(The Human Side of Enterprise)、《組織文化與領導》(Organizational Culture and Leadership)、《組織學習》(Organizational Learning)、《彼得原理》(The Peter Principle)、《領導新論》(Leaders)、《7個天才團隊的故事》(Organizing Genius)等,這些書籍在坊間都有翻譯本出版,因此,也可以提供有意閱讀的讀者們一個假日饗宴的參考。
其次,由於購書網站都有詳細的書籍與作者介紹,因此,我不必在此贅述。在此僅提供一些讀書的方法與各書籍閱讀的重點。

學習型組織願景歷久不衰

《第五項修練》這本書自1990年在美國出版後,至今已過了16個年頭,但是,它屢屢被列入管理學習者的書單,熱度不減當年。其建立學習型組織的主張成為各界欲達成的願景,連許多政府組織都以本書為其努力的目標。它的書名讓人以為是個人修練的教練手冊,其實不然,它應是各型組織發展的典範。
作者彼得‧聖吉(Peter Senge)用五項修練來強調書中所提的第五項修練的重要性,書中在第五項修練之前尚有4項修練,這4項修練乃是以第五項修練為基礎(或可稱為基本功夫),在其上再發展出來的修為。作者的巧思將系統思考設計成第五項修練,一方面可以吸引讀者的注意,另一方面強調其修為的層次,實在高明。
最後,作者在第19章中曾提到第六項修練的問題。16年來,卻未見作者給予任何答案或是提示。我再翻閱作者的新書亦未曾尋及這個答案,就留給有興趣閱讀此書的人一個可以蒐尋的目標。
我以為答案就在原書之中,在此先賣個關子,也保留給讀者一個讀書趣味與動機!

**從歷史角度看組織的再生
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《組織盛衰》這本書同樣出版多年(中文版是1994年),作者屋太一自歷史的角度看組織的再生。他所引述的組織遠自中國漢朝開國君王劉邦,近至日本帝國陸海軍的興衰。他的分析令人怵目驚心,卻又那麼實際,就像發生在身邊。
歷史的分析常有許多實例,非常生動,引人入勝,他所抨擊的對象是90年代的日本,當各界仍陶醉在80年代「日本第一」的氣氛之中,他提出對日本終身雇用、國家本位主義、忽視外來挑戰的心態等作風的嚴正批評。雖然,他的指責無法發揮力挽狂瀾的作用,但是,總是提供日後各界調整的方向,作者本人後來亦進入政府成為經濟企畫廳的長官(相當於我國的經建會主委的職位)。作者對於生命共同體的抨擊最力,雖事隔多年,對於台灣目前的處境仍有其參考價值!

將企業視為一個生命體

查理斯‧韓第(Charles Handy)的《了解組織》是一本管理學的教科書,並不是他主要思想的代表作。
其實,他的思想如「酢漿草組織」「反甜甜圈組織」,在許多不同的書籍如《非理性的年代》(The Age of Unreason)、《變動的年代》(Beyond Certainty)、《弔詭的年代》(The Age of Paradox)中都重覆出現。當然這本書反映了他對組織與領導的學術觀點,書中引述不少重要的管理文獻,因此,若是對於組織與領導有興趣的讀書可以藉此書進入管理的學術殿堂,一窺韓第的管理寶藏。
若是想見識韓第業界出身富有另類創見的讀者,不妨去讀上述韓第的著作,可以有更多的收穫。 《企業活水》這本書是一位在荷蘭蜆殼石油工作38年的高級主管艾瑞‧德‧格斯(Arie de Geus)所提出的企業經營之道。他從生態與生命的觀點看企業的發展,他認為企業也是一個生命體,需要正確的方法培養與照顧。
相對於一般人把企業視為機器,機器沒有生命,它的年限最多三、四十年;而生命則不然,人的生命將近七、八十年,蜆殼石油就已創立超過百年,因此,作者以為若是用正確方法與態度面對企業,它們的年限應該可以超過人類的壽命。
這本書的觀點與屋太一的觀點表面上不同,但是,若仔細分析應可以發現個中差異的,希望這是另一個引起讀者興趣的原因。

了解組織發展歷程的入門磚

《管理工作的本質》與《組織的結構》這兩本書是亨利‧閔茲伯格(Henry Mintzberg)這位加拿大籍管理大師的作品,作者著作等身,有不少膾炙人口的好書。
第一本書應是他在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)上所出版的一篇〈管理工作的本質〉的擴充版,詳細介紹他對現代企業主管所扮演10個不同角度的分析。而《組織的結構》這本書與他曾出版的《Structuring in Five》這本書相呼應,道出他對組織結構發展的獨特看法。
他從組織發展的過程,將組織內不斷分化後的功能一一歸位,並從中推導出一個組織在不同的環境中,根據自身的特質所應有的結構與運作方式,這兩個觀念在管理學界影響超過30年,是可以躋身於經典思想的行列。
作者最近有一本《策略巡禮》的新書問世,中文本亦頗受歡迎。讀者若有興趣可以同時閱讀,可以感受到管理大師多面向的思維。
由於篇幅的限制,我的導讀就到此,目的無非在引起讀者的興趣。
另外也希望能稍微幫助讀者建立一個有方向的閱讀習慣,讀者在閱讀後不妨與我這篇導讀相對應,看看是否能回答我在其中的問題,或找出我所說的內容,或許會有另一番閱讀的趣味,我也就不虛此番筆耕了。