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臉書上一個讚值多少錢?社群行銷價值公式,看這裡!

2019-11-23 09:58:48
Managertoday
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也許這樣的對話你並不陌生。A公司行銷部人員向主管報告:「這個月下了20萬Facebook廣告之後,總共新增了1700個粉絲,3,500,000個曝光數,3,000個讚、500個分享、300則討論。」但

也許這樣的對話你並不陌生。A公司行銷部人員向主管報告:「這個月下了20萬Facebook廣告之後,總共新增了1700個粉絲,3,500,000個曝光數,3,000個讚、500個分享、300則討論。」但是行銷部總監問他:「那麼,廣告效益好嗎?」

Facebook臺灣網路代理商聖洋資訊表示,目前臺灣已經有80%的網路人口都使用Facebook,社群媒體更是成為許多公司日漸重視的行銷管道。但是,衝按讚人數、分享篇數究竟可以為公司帶來多少商業利益,卻還沒有適合的衡量標準。

根據美商艾比傑媒體行銷公司WAVE 72014年社群大調查白皮書指出,其實可以透過設定公司品牌價值,將社群互動結果換算成行銷價值,例如:

螢幕快照 2014-08-10 下午2.49.49

  • 註1:品牌價值依照產業性質不同,可以有所調整,視公司策略和經驗值而定。

  • 註2:市場高、低值皆是艾比傑媒體行銷公司提供的參考值。

  • 註3:曝光數以千次為計算單位,如同過去投放廣告時會參考的CPM (Cost Per Mille,每千次瀏覽成本)

    以A公司來說,某品牌當月社群互動成果可以根據表格,換算成3,000(個讚)×10+ 500(個分享)×50 +300(則討論)×80 +3,500,000(個曝光數)÷1000(以千為單位)×35+1,700(個粉絲)×100 =371,500 (新台幣元)

    想知道這筆廣告經費值不值得,可以計算出371,500(社群互動行銷價值)-200,000 (廣告費用)=171,500(品牌當月在Facebook所賺到的行銷價值)。由此看來,品牌確實有獲益。

    艾比傑媒體提出了社群行銷三大原則,包括:

  1. 找出目標對象的社群行為及偏好:例如25~39歲男性上班族很少在Facebook上按讚,他們就算有興趣、會關注,但是不習慣在社群媒體上聊,而是偏好在論壇上討論。

  2. 找出產業中目標對象對品牌的需求:例如這群男性上班族對品牌社群的需求,多是希望得到有用資訊或實質幫助。

  3. 找出創意溝通主軸:例如,相較於女性上班族、學生等群體,男性上班族普遍來說真人朋友和社群朋友都比較少,品牌或許可以由此發想合適的溝通方式。

    WAVE 7研究來自65個不同國家共48,945位16到54歲的網路使用者,由他們自行填寫問卷,其中,臺灣共回收了700份問卷。研究結果由艾比傑媒體行銷公司發表。

    圖片來源 /  angermann via Flickr, CC Licensed

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