全明星隊未必最好、最強！依組織屬性調整才適配

還記得7月落幕的世界盃足球賽嗎？那時候每個人都在討論各個明星球員的表現，藉此來推測隊伍奪冠的機率。然而，歐洲工商管理學院（INSEAD）教授羅德里克‧斯瓦伯（Roderick Swaab）的研究結果卻推翻了這個直覺：有時候團隊中囊括太多的人才，可能就是績效不彰的原因。也就是說，太多的明星球員組成一隊，反而比較不容易贏。

研究中分析了世界盃足球賽、美國職棒大聯盟和NBA籃球賽的成績，以釐清明星球員數量和團隊表現的關係。斯瓦伯指出，在足球和籃球這種需要密切合作才能完成的運動，網羅人才的確能提升團隊實力，但如果優秀隊員過量，反而會讓成員忙於協調和磨合，最終影響表現。而在比較個人化的運動，如棒球，人才的多寡卻不會影響成績。

這個結果也可以運用在商業世界。斯瓦伯表示，假如你的團隊是銷售業務，傾向以個人績效的總合來評斷團隊表現，優秀人員當然是多多益善；但如果團隊的工作項目會彼此重疊，需要互相支援才可以達成任務，就該聘用頂尖人才和非頂尖人才的組合，以免厲害的員工各據山頭，拒絕協調互惠而損傷績效。

原文出處 / 2014.08 《Sales and Marketing Management》

圖片來源 / Gavin Llewellyn via Flickr, CC Licensed