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當鑑往已經不足以知來…

2019-12-16 12:47:25
Managertoday
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談到杜拉克這位管理學宗師,他那些探討企業管理的重要著作,一般人大概已經耳熟能詳。但少有人知的是,他也是個偉大的趨勢觀察家,其中的代表作就是《斷絕的時代》(The Age of Discontinuit

談到杜拉克這位管理學宗師,他那些探討企業管理的重要著作,一般人大概已經耳熟能詳。但少有人知的是,他也是個偉大的趨勢觀察家,其中的代表作就是《斷絕的時代》(The Age of Discontinuity)。英國管理大師韓第(Charles Handy)就認為,這本書所預測的當代社會變化,至今仍舊餘波蕩漾,即使已經出版30多年,依然可以切中時勢。
在書中,杜拉克一開始就指出「不連續」的時代已經到來。他認為以往的社會發展是線性的、有延續性的,但是當代社會的發展已經無法再「鑑往知來」,過去的觀念和經驗已經無法適用,未來社會的發展將會不斷出現急遽的、截然不同的轉變和考驗。
杜拉克進一步指出,這種不連續的狀況會呈現在四個層面。
第一個不連續的現象是新技術的來臨。杜拉克發現,當代社會的經濟重心會以新技術的出現做為成長的動力,其中最有潛力的新興領域包括和資訊有關的產業、和海洋開發有關的產業、和材料有關的產業、以及和大都會帶(megalopolis)發展有關的產業。所以未來的企業必須要能夠掌握先機、注重創新,才能應付外在環境的變動趨勢。
至於第二個不連續的現象,則是世界經濟體系的改變。杜拉克認為,過去的世界經濟是一種「國際經濟」,國家是各自獨立的經濟單位;但是新的世界經濟則是一種超越國家界線和語言隔閡的「全球經濟」。全世界將會成為一個共同市場、一個世界性的購物中心,而具跨國企業也將成為全球經濟中的要角。
第三個不連續的現象是大政府的時代已經不再。以往政府是社會中最有權勢的機構,但杜拉克發現在多元化的現代社會裡,政府的功能在領導、決策、協調,而不是總攬一切。所以政府應該走向「再私有化」(reprivatization),將不同的事務交給各個適合的機構執行,以促進政府的效能和社會的發展。杜拉克的這項主張,也影響了90年代歐洲各國民營化風潮的興起。
最後一個不連續的現象,則是從「貨品經濟」到「知識經濟」的轉變。杜拉克一再強調,知識是未來的經濟和技術發展的基礎,而在這樣的知識社會中,能夠有系統地去獲取和運用知識的「知識工作者」(knowledge worker),將如雨後春筍般大量出現,也將在各個組織中發揮重大的功用。因此,杜拉克對企業提出一個歷久彌新的預告:如何讓知識工作更具效能、如何管理並激勵知識工作者,將是未來最重大的管理工作。