1883年鋼鐵價格暴跌，卡內基鋼鐵公司工廠主管向媒體表示，如果價格不回穩，卡內基可能被迫關廠。

老闆安德魯．卡內基（Andrew Carnegie）向來重視員工，願意付高薪雇用優秀人才，所以工廠的產能也總是維持在最高產量。這是他第一次遇到勞資危機，如果不想關閉工廠，員工勢必得減薪，他該怎麼減薪又不引起罷工呢？

卡內基和管理團隊仔細分析了鋼鐵業的困境，準備了一分文件列出「裁員」與「減薪但維持營運」兩者間的利弊得失。分析顯示，如果員工願意減薪13%，工廠就不用裁員。卡內基找到他和工會的共同利益：雙方都想要工廠繼續營運不必裁員。

接著，卡內基還表示願意「公開帳本」，讓員工親眼確認公司的營運困境，此舉加上媒體的報導，成功地把社會輿論、工會幹部都變成卡內基的盟友。

結果，工會領導人不但接受減薪，還勸說勞工接受。工會的報紙甚至公開讚揚卡內基的管理方式，表示以前都是資方片面決定減薪，現在這種情況終於有所改變。

小故事‧大啟示：

撰寫卡內基傳記的大衛．納索（David Nasaw）指出，卡內基的成功來自於「將自身的利益與員工、社會大眾的利益結合在一起。」

（資料來源：《求歡式說服術》，商智文化出版）

圖片來源 / Theodore C. Marceau via Wiki, CC Licensed