社交場合想破冰？用SOFTEN法則主動出擊

勇敢出擊，不要害怕被拒絕

「化被動為主動」是避免沉默窘境的最佳對策，因為如果每個人都被動等待，大概永遠也無法打開話匣子。何況，被一個根本不認識的人拒絕，又有什麼大不了的！ 因為工作的緣故，人們難免要出席社交場合、拜訪陌生客戶；然而，對很多人來說，要與一個「不太熟的人」愉快地聊天，並非易事。

怕主動開口遭冷淡對待、怕說錯話留下壞印象、怕聊到一半沒話題……這種種情況都會讓人焦慮到想躲起來、逃離現場，暗自希望活動或聚會趕緊結束。

無論你是渴望交朋友、受歡迎的人；生性害羞、不太會說話的人；甚或是厭惡應酬、客套的人，與陌生人或半生不熟的人「陷入冷場」，總是令人尷尬、不快的場面。練習如何在社交場合與人輕鬆愉快地對話，不但有助於減輕自己處於陌生情境的不知所措感，還能積極拓展自己的人脈。

化解尷尬，是自己的責任

每個困擾於社交溝通的人，在被問到「為什麼不敢跟人開口打聲招呼」時，幾乎都會說出以下兩個答案：害怕被拒絕、不知道要說什麼。美國知名演說家、《哈拉王：親近增緣閒聊術》一書作者戴波拉‧范恩（Debra Fine）建議，想要成為善於「閒談」的人，必須先掌握以下兩個原則：

1.冒險：

我們無法期望人們主動來接近我們，卻可以決定是否要跨出第一步，與陌生人談話。沒人喜歡被拒絕、被冷漠對待的感覺，但是只要提醒自己，比起在朋友聚會、單身團體、開學晚會中被拒絕，日常生活中還有許多更可怕的事，或許就不會那麼畏懼了。

2.承擔對話的責任：

雙方有互動、有回應，對話才會發生。范恩觀察，大多數人都是等待別人主動開啟話題，甚至在雙方無語沉默時，還會在心裡祈禱哪個能言善道的好心人可以前來搭救，但其實最應該承擔這份責任的，就是自己。

因為我們能決定要記住別人的名字、決定介紹人們給其他人認識，也可以決定要開個話題緩和尷尬氣氛，所有的發球權都掌握在我們手中，而不是別人。更重要的是，如果你能讓其他人因為有你在而感到自在，人人都會樂於與你親近，進而發展更深入的友誼。

被拒絕，也沒什麼損失

《第一次聊天就麻吉！》作者唐‧蓋柏（Don Gabor）也認為，「化被動為主動」是避免沉默窘境的最佳對策，因為害羞的人不是只有你自己而已，說不定對方也像你一樣拘謹內向，而如果每個人都被動等待，大概永遠也無法打開話匣子。

何況，冒險與被拒絕原本就是人生的一部分，對此太敏感，只會阻絕自己結識其他人、與更多人進行有意義交談的機會。「被一個根本不認識的人拒絕，有什麼大不了的？」蓋柏反問。

在社交場合裡主動出擊，其實一點也不難，試著在人群中找尋看來和善的面孔，親切地與對方打招呼，主動前去與對方交談、向對方介紹自己，並且設法分享自己、也了解對方的想法、感覺、意見與經驗，都是很不錯的做法。

蓋柏強調，當你主動展現出想要和他人打招呼和交談的意圖，某種程度上就已經傳達出自己對於對方的讚美與敬意，被拒絕的機率自然會降低許多。而主動出擊者通常也較能掌握話題的主導權，還能在對方心中留下自信、友善、個性開朗的好印象，讓人更願意主動接近你。

勇敢踏出第一步，別再害怕擔心被拒絕，也不要擔心說出來的話別人會覺得無聊，因為只有沉默不語的人，才會被認為是無聊乏味、甚至心高氣傲的人！ 所有的發球權都掌握在我們手中，而不是別人。
如果你能讓其他人因為有你在而感到自在，人人都會樂於與你親近，進而發展更深入的友誼。

SOFTEN法則，軟化你的肢體語言

在與人開啟溝通管道時，除了說話的技巧，肢體語言也是非常重要的一環。《第一次聊天就麻吉！》提出了一套傳達友善訊息的「SOFTEN」（中文意思為「軟化」）技巧，可以讓你在與人互動時，態度更柔軟、更親和：

S（Smile, 微笑）：帶著微笑接近別人，等於告訴別人自己是帶著善意前來，也會讓人更願意接納你。
O（Open Arms, 敞開雙手）：敞開雙手不僅給人善意的印象，也會讓人知道你已經做好與人交談的準備。盡量避免雙手交叉抱胸，因為這容易給人「我不想被打擾」的印象。
F（Forward Lean, 身體前傾）：與人對話時，身體前傾表示你對話題很有興趣，而且聽得很認真，這會鼓勵對方繼續說下去。
T（Touch, 接觸）：與陌生人握手致意，是表達善意與溝通意願的最好方式。
E（Eye Contact, 目光接觸）：目光接觸代表你正在傾聽、想要了解對方；目光接觸再加上善意微笑，則表示「我喜歡與你交談，並想多認識你」。
N（Nod, 點頭）：點頭表示你正在傾聽，而且認同或讚揚對方繼續說下去。

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圖片來源/Sebastiaan ter Burg via flickr, CC licensed