成功 Success > 商務溝通
feature picture

要變有錢,先學會殺價,5招讓你花更少的錢買到想要的東西

2015-08-13 整理撰文 張玉琦
分享
收藏
已完成
已取消

買和賣就像是一場遊戲,一旦你學會了遊戲規則,付出的代價就會更小。以色列暢銷書作家史威加‧貝爾格曼(Zvika Bergman)認為,說服賣家,讓自己花更少的錢買到想要的東西,就是人一生中學到最賺錢的法則之一。

他在《猶太理財專家不藏私致富秘訣》一書中列出了殺價不可不知的5件事。

###1. 傻瓜才會用目錄價結帳
商品上的標價只是初始價格,你肯定可以用比標籤上更低的價格買到它。商品的價格可分為幾種:
目錄價:產品目錄上的價格,是商品最高的價格。門市老闆可以享受幾成的折扣。精明的賣家會給你看目錄價格,讓你相信你拿到優惠價。但你要知道,傻瓜才會以目錄價結帳
標籤價:這是商品上的價格,通常比目錄價低一些,但仍然留給賣家足夠的降價空間,你可以向賣家再要求優惠。
活動價:比標籤價更低,降價空間也比較小,但你還是有機會得到一點優惠。
清倉價:通常這是為了拋售商品而給出的最低價格,已經很難再降價了。
特惠價:這是賣家為了讓你買下商品而專門給你的價格,這個價格通常出現在成交價達成之前的討價還價。
成交價:這是賣家願意與你達成交易的最終價格,很難再獲得額外折扣。

###2.誇獎對方的專業
同樣的商品,賣家賣給陌生人和賣給他朋友的價格可能就有所不同,這表示賣家有調整價格的空間,你也有殺價的空間。誇獎對方的專業,讓賣家對你心存好感,他自然會更欣賞你,你就更容易殺價成功。

###3.提出一些「沒有也沒關係」的要求
向對方提出一些你其實可以放棄的要求,讓對方覺得他也成功說服了你。例如,你本來可以用現金支付,但你卻提出想分期付款。當賣家同意你分期付款時,你再問他,如果用現金支付可以更優惠嗎?

###4.事先做好功課
進行談判時你要了解你的目標是什麼,哪些是你可以放棄的條件,你的底線是什麼。在你確定好「可放棄」和「想獲得」的內容後,你要盡可能收集相關資料,例如產品情況、價格、同類產品、賣家情況等。

最簡單的事前準備就是比價,查詢同一件商品在其他地方的價格,例如網路上的售價是多少,你可以列印網路價格給賣家看,讓他知道你已經拿到什麼價格,說服他給你優惠。

###5.以禮相待,給對方留下良好印象
最後,讓對方知道你誠心想買東西,別讓他們以為你只是來搗亂的。你要真誠地對他的協助表示感謝,這樣才能為你們下次的交易打開方便之門。

(取材自《猶太理財專家不藏私致富祕訣》,遠流出版)

圖片來源:Dennis Jarvis via Flickr

繼續閱讀 談判 理財
管理 Management > 行銷公關
feature picture
經理人

人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
分享
收藏
已完成
已取消

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

普羅品牌顧問-2.JPG
Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
經理人

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

普羅品牌顧問-3.jpg
Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
經理人

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

普羅品牌顧問-4.JPG
愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
經理人

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

普羅品牌顧問-5.jpg
台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
經理人

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案